ISIS台北戀館 / Room No：311

主訴：
1.無開車，在櫃台車道旁站著等了很久，至少十分鐘，至少過了兩組人，為何不能請至大廳？讓客人站在車道上，好看嗎？
2.說明有於網路上申請會員，小姐進櫃台再出來，回應是”會員卡需下次才能使用”，而我再次提醒他網友們都說可當下使用，這才讓我們當次使用。接待小姐進出櫃台至少三次以上，想騙人又沒效率。
3.結清後，並未被主動告知要怎麼入房，走哪？有電梯？在哪？走車道？還需要消費者主動詢問如何入房，才會被告知。
4.詢問櫃台可否換房，因淋浴間裡都有個推不動也拉不來，但是有大縫隙的門，被告知”是的，每間房間的設計都是如此，淋浴間裡都有個門”。真實性？
5.點了3+1瓶酒(360元)與檸檬片(60元)，詢問是否在送來時就給予餐卷，回應是：「請於隔日退房時出示即可」，退房時卻被告知酒類不可使用餐卷，那怎麼不能在電話中告知？還是，要消費者付錢的事項才會告知，如第2點，但會員卡又不是”下次才能用”……。
6.意見表填完於退房時交付櫃台有小贈品？有嗎？沒人給呀！還是要提醒才會有嗎？我氣得忘了再提醒你們！

其他：
1.免治馬桶壞了，有亮但不會動。
2.搖控器很難用，整個房間應該就只有一個角度能使用。
3.隔音差，不時會聽到”大量水流聲”、”開關門聲”，很吵，一夜沒睡好。

備註：
退房當時希望主管出面，小姐說需等五到十分鐘，因時間關係我請女伴先離開，我等櫃台打電話給主管，等到最後是小姐出來跟我說"先生，餐卷後頭有寫煙酒不可抵"，我跟小姐說明會員卡不能當日用等事，又問那訂餐當下怎麼不告知？我有一整個被騙的感覺，從一踏進，若我不知會員卡可當下用，那不就這樣被你們呼嚨過去了，直到退房都讓我有一種被騙的感覺，感覺很差！小姐說明，因主管十點才上班，要我留電話請主管再跟我聯絡，那什麼時候才會有主管來電話呢？現在快十一點了。

真是搞什麼嘛！氣死了

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