六星中壢館(桃園汽車旅館/桃園市)-/防疫不懈怠，守護你我健康！/ Room No：201 住宿心得(煙燻蝙蝠張貼日期: 2008-05-17 23:43:14) -- 台灣摩鐵提供(http://twmotel.com)

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    暱稱：煙燻蝙蝠[7915]
    來自：桃園市
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百老匯天籟之音汽車旅館 / Room No：201

住宿日期：2008-05-17 貼文日期：2008-05-17 23:43:14 閱覽次數：7726

浪漫情趣：5 分

房間設備：2 分

服務態度：3 分

消防安全：4 分

環境清潔：1 分

價格合理度：很貴(供參考, 不算評比)

今日已不是第一次去百老匯
但是每次去都感覺評價一次比一次差
打從進門開始
小姐態度不錯
但在房間介紹的時候就出問題了
明明就還有其他空房間
卻只告訴我只剩下一間201可用?
沒關係
反正只是休息一下而且也沒進去過201
進到201裡第一眼的感覺還不錯
配置還不錯
但是仔細一看
哇咧!!
冰箱不會冷
床有煙味棉被枕頭都是
洗手台沒法排水?
浴缸裡受損的凹洞還帶點污垢?
三溫暖間的窗戶旁有垃圾
衛生棉保險套飲料罐煙蒂....
雖說一般客人不太會去看那邊
但是多少也該打掃吧??
最最最最誇張的應該莫過於淋浴設備吧!
打開裡面居然是紅色的水?
原因我想可能是生鏽?
本想說以前沒用過想初次使用看看
結果卻是這樣....
實在是讓人大打折扣呀!!!!!!
另外
餐點部分肉桂蘋果派倒還不錯吃
但是果汁很難喝就是了菜單DM要換了!
最後...
離開時有和小姐稍微提過一下淋浴設備的事
雖然不是責任範圍
但是道歉也稍微有點誠意點
可以的話希望不要只有呆呆的傻笑

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桃園市
六星中壢館

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IP 來自於：業者保密
答覆日期：2008-05-22 11:20:54

來自　六星中壢館　業者　　在　2008-05-22 11:20:54　的回覆內容

親愛的煙燻蝙蝠:
您好，
晚了一些時間回覆您，真的很抱歉。當您反應此房型的問題時，我們就立即查閱您消費當時所有館內的資料，包含當時的營運狀況、櫃檯人員調度房間的運作以及當班房務人員等相關資料，並立即查察您反應的問題、加以改進!
我們主管針對您個案房間的問題非常重視，並於今日(5/22)特別開會時深入檢討。我們真的很抱歉，造成您如此不愉快的感覺!
另外有幾點，我們想向您報告。
我們已調閱當日(5/17)約下午四點時的營運狀況。確認下午一時左右就陸續客滿，您消費當時只剩下一間房間，即為Ｒ201。由於您消費時間為假日，而假日下午時段我們幾乎都客滿。在您來消費前不久時，由於沒房間，我們也不得不請辭兩位顧客。
真的很抱歉，該房為房務人員剛整理好，我們確認房內品質時未仔細，造成您不愉快的感覺，我們已嚴重處份其相關人員。
若您發現其它房間鐵門未關時，極有可能該房在做必須性的維修。
而您反應冰箱及其它的問題，我們已排除。
您反應淋浴設備的問題，我們已查察，發現並非管路生鏽，而是該房有段時間顧客均沒有使用該設備，導造管路殘留的水變汙濁。真的很抱歉，爾後我們會更加注意此方面的查察。
我們免費下午茶餐點約兩個月會更換一次菜單。此次由於我們一直在試菜色，期盼能夠提供美味可口的餐點。而擔誤拍攝的時間，很抱歉，我們將於今日下午拍攝，加上設計、印製的時間，約月底時可更換DM。
很抱歉，我們的服務人員未向您建議清楚。由於蘋果派為甜食，建議您使用此餐點時，搭配花茶，更可以帶出蘋果派的美味。而搭配果汁，會將果汁的自然甜味壓過，或變苦澀。
非常感謝您給予的寶貴意見，我們會加以檢討並改進!
為表示我們的歉意，我們非常願意提供您免費休息乙次的優惠。我們已於今日將優惠卷E-mail至您的信箱。希望您能不記前嫌，再度蒞臨。我們共有34種不同風情的房型，期盼您來體驗。
感謝您的批評與指教，百老匯天籟之音汽車旅館竭誠期盼您再度蒞臨!
敬祝　萬事如意！

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