挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館)(新北汽車旅館/新北市)-/森活休旅．樂在其中/ Room No：121 住宿心得(vivi 張貼日期: 2008-05-31 17:48:30) -- 台灣摩鐵提供(http://twmotel.com)

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心得發表人

  訪客大名：vivi
  貼文日期：2008-05-31 17:48:30
  來源 IP：59.115.151.48

挪威森林頂級Villa-Motel / Room No：121

住宿日期：2008-05-30 貼文日期：2008-05-31 17:48:30 閱覽次數：6920

浪漫情趣：4 分

房間設備：1 分

服務態度：4 分

消防安全：3 分

環境清潔：1 分

價格合理度：很貴(供參考, 不算評比)

看到照片覺得不賴..雖然看到很多評鑑都是對貴旅館衛生方面的批評
還是相信貴公司有改進....所以決定訂房...
不過發現很多地方不如預期...價格也不便宜卻品質卻沒有高檔的價值
以下是我自己住房的心得即發現的問題(121房)
1.游泳池旁還有別人遺留的OK蹦..感覺很沒衛生..
2.泳池旁的淋浴區試了好久都沒熱水(開關兩個方向都試)..是不是壞了..
2.沙發都被煙蒂燒破洞了而且有點破舊....
3.棉被有煙味...感覺好像沒換一樣..(洗過應該不會有那麼重的煙味吧)
4.缸上花灑的裝置真是讓我嚇到了...半夜好幾次會突然灑水下來..而且我們
  根本沒用那裝置..不會有沒關緊的問題..第一次還去檢查開關是不是沒關
  緊..而且早上起來發現..晚上他滴下來的水竟然有點髒髒的..浴缸是白色的
  所以看的很清楚...整個晚上會突然漏水聲嚇到..
5.隔音很不好...凌晨2.3點隔壁在唱KTV.真是有夠大聲..吵的都不能好好睡覺
6.半夜..可能是清潔人員吧拖著托板車的聲音真的很大聲...

大致上是這樣啦...我們訂一晚快四千元...貴公司又號稱頂級VILLA-MOTEL...
這樣的環境品質及設備品質實在有待加強...

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新北市
挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館)

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IP 來自於：業者保密
答覆日期：2008-06-02 16:03:56

來自　挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館)　業者　　在　2008-06-02 16:03:56　的回覆內容

親愛的vivi您好:
首先非常感謝您的蒞臨與指教，針對您於5/30住宿所提出缺失及建議，以下是本館當下所做之改進:
1.泳池旁遺留OK蹦實屬最不該發生之狀況，本館將會對清潔人員予以嚴懲及再教育。
2.泳池淋浴無熱水，是因管路線路冗長，導致管內熱水失溫，經本館工作人員測試5分鐘後，熱水皆有達到高溫效果。
3.沙發煙疤將立即處理，會更換新裱布，感謝您的提醒。
4.棉被本館都會確實更換，但是本館清潔人員之疏忽未能即時更換，會對清潔人員再教育。
5.缸上花灑會灑水是因開關處故障，導致漏水產生花灑盤內水聚集灑水而下，造成您的驚嚇深感歉意。水質方面有做定期檢測，請各位來賓可安心使用。
6.由於鄰房舉辦生日慶生會，整晚唱KTV實屬擾眠，工作人員也電話告數次請對方降低音量。本館將會重視此問題，保障其他貴賓消費品質及權益。
7.清潔人員推車產生之噪音，本館已嚴重口頭告誡所有人員，任何動作皆輕聲細語，避免影響夜間安寧。
在此針對以上的問題所做的改善，希望能夠讓您了解及見諒。對於環境品質及設備品質的提升，我們絲毫不敢懈怠，也會努力朝最優質前進。由於每位貴賓的鼓勵及批評砥礪著，挪威森林將會提供最頂級、舒適的環境給消費大眾。畢竟服務只能一直自我提升，而不是隨便敷衍了事，真的很感謝有您的意見，讓我們知道自己的缺失而改進。
再次感謝您!期望您下次的蒞臨與指教~

挪威森林頂級Villa Motel 全體同仁向您致歉

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