挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館)(新北汽車旅館/新北市)-/森活休旅．樂在其中/ Room No：315 住宿心得(第二次張貼日期: 2008-06-16 02:40:12) -- 台灣摩鐵提供(http://twmotel.com)

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心得發表人

  訪客大名：第二次
  貼文日期：2008-06-16 02:40:12
  來源 IP：61.231.120.193

挪威森林頂級Villa-Motel / Room No：315

住宿日期：2008-06-14 貼文日期：2008-06-16 02:40:12 閱覽次數：7423

浪漫情趣：1 分

房間設備：4 分

服務態度：2 分

消防安全：2 分

環境清潔：1 分

價格合理度：無意見(供參考, 不算評比)

為什麼禮拜六晚上不接受訂房阿..
是仗著生意好嗎??
第一次去沒房間算了算自己運氣不好
這次是第二次去
只剩下一晚5千多ㄉ和2千多ㄉ
實在很難抉擇又想5千太貴還是2千多的好ㄌ
315 再三樓一超隱密的地方感覺超怪的根本就是多出來ㄉ硬賣
一進去就是想像中的小外加一點氣份都沒有真的是硬賣房間
超後悔想馬上換間旅館 ..
看一下廁所還有一個剛擦地的毛巾沒拿走就丟在地上整個感覺超差
清潔人員拿剛客人用過ㄉ毛巾擦地這樣對嗎?
然後在拿去洗再給客人用嗎?
不要跟我說那是專門清潔的
我看到的就是我們在用的毛巾一模一樣
難怪貴旅館的毛巾看起來都灰灰的...
然後我們沒訂餐還接到電話問有沒有訂餐
想說沒關西總會有疏忽或不清楚的地方
但是到了凌晨!!都睡著了電話又響!!
問說有沒有訪客外出?
我去了那麼多家的旅館第一次遇到
奇怪我們有沒有訪客你們不是最清楚嗎
真的很討厭...一直被打擾...
我自己以前也是做飯店櫃檯
我覺得這樣的清況真的很離譜ㄟ...
所以如果一進去10分鐘內可以不要的話退錢嗎
因為我當時真的很想這麼做當我看到那條毛巾的時候
還有禮拜六9點才能入住那我可以九點打去跟櫃台預約嗎
不然去了又沒房間真的很氣ㄟ

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新北市
挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館)

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IP 來自於：業者保密
答覆日期：2008-06-20 17:08:33

來自　挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館)　業者　　在　2008-06-20 17:08:33　的回覆內容

生氣ing的第二次您好:
本館於假日是有接受訂房的，因七日前內即受理預約，且各房型開放訂房間數比平日少，所以無法滿足所有的客人。您所謂不接受訂房，或許是因為訂房已滿，服務人員說明不夠詳細，或是言語認知上的落差，造成您的誤解。在此深感歉意，也提醒您如果行程有確定，可於七日內提前預約訂房，以利您的行程安排。毛巾的部份您真的誤會了，在工作人員清潔的同時毛巾是先放地板上，以利浴缸、洗手檯等各空間的整理工作。工作結束後一併收妥離開，因一時疏忽未完全整理完善，本館會加強要求清潔人員的，也將致力於品質的控管，感謝您的提醒。
櫃檯人員打擾到您的休息，或許是因其他客人誤報房號，卻未做好內部工作的確認，是本館的責任，本館將更謹慎的加強內部訓練與要求工作。感謝您對於本館的指教及建議，我們會更積極提升高品質的服務，來答謝每一位蒞臨本館的貴賓。謝謝您~
挪威森林頂級Villa Motel 期待您再次的蒞臨

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