motel(汽車旅館)
| 您尚未登入 |  手機版
  
基隆市/北極星/北極星MOTEL/~
  心得數 QA 數
網友留言 53 122
業者回覆 50 119
總回覆率 94% 98%
簡介電子地圖打卡優惠優惠券好康活動3D 環景房間相片youtube景點心得Q&A職缺徵人 集團連鎖
 
1.摩鐵評鑑
2.台灣商旅網
3.優質摩鐵聯盟

心得發表人
  訪客大名:terence
  貼文日期:2008-10-12 23:25:56
  來源 IP:61.225.118.136

住宿日期:2008-10-10              貼文日期:2008-10-12 23:25:56              閱覽次數:4000
浪漫情趣:1 分 房間設備:1 分
服務態度:4 分 消防安全:1 分
環境清潔:1 分 價格合理度:很貴(供參考, 不算評比)

老實說,服務人員的態度很不錯,但是房間的設備實在讓我...印象深刻、不敢恭維!!其中最令我無法接受的是旅館竟然會沒有熱水,甚至連冷水出水量都超級小...,害我太太必須洗冷水澡,還因此感冒了,整個假期遊玩的興致都被破壞了!打電話告知時也沒有立刻安排換房間的準備,只告訴我們已經通知廠商來修理,那時已經是晚上十二點,到了一點多時我在打電話詢問時,才被動的告訴我已經修好,但必須等水逐漸加滿,於是開了一整天車的我只能繼續等下去,一直到早上五點....還是沒改善!!櫃檯也沒有要退費或換房的打算,實在是很沒彌補過失的誠意,只會放軟姿態道歉,我想房客所需要的是妳們更完善的「危機處理能力」吧!?我竟然花了四千多塊住了一間停水的旅社,直到我太太打電話去協商之後才再開另一間給我們「補洗澡」想到就一肚子氣!!更扯的事並沒有因此稍微延長我們的住宿時間,準時打電話催促要我們辦理退房,離開時只收到服務人員的一盒精油,和一聲抱歉,完全不見主管或負責人出面表示歉意,只知道推櫃檯小姐出來當替死鬼,實在缺乏擔當!!出現這等重大缺失基本上應該退部分費用或用住宿卷加以補償比較合理吧?(雖然我不太可能會再回去那裡住了)沒關係,只要我ㄧ想起這件事,我就會幫妳們做做免費的宣傳,家賞我和我太太工作的型態每天都會接觸到很多人,相信一定會有很大的廣告效益,直到我們氣消、淡忘這件事為止!!

分享文章   分享到 FB 分享到 google+



基隆市
北極星MOTEL

    網友心得發表數量:53
    業者心得回覆數量:50
    心得回覆率約 94%
    網友 QA 詢問數量:122
    業者 QA 回覆數量:119
     QA 回覆率約 98%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2008-10-15 01:40:30
來自 北極星MOTEL 業者  在 2008-10-15 01:40:30 的回覆內容
親愛的terence您好:

您的不愉快!氣憤!我們是可以理解的,此刻解釋再多也都會成為藉口,我想任何一家旅館再白目也不願發生這般窘狀!讓消費者"客怨"!

當日逢連休假,又凌深更半夜,實也給自來水公司害慘了!打了一夜的電話也沒有可派人來搶修或瞭解一下,我們全公司上下也是急死了。

現場主管及工務人員忙到天亮到處找水源來補給,盼能盡快給客房內有水可用!當晚又在客滿的情況下,200噸的儲水一下就用完,自來水管路又沒進水,才會發生如此慘狀,當班主管也忙翻了!的確忽略向每位客人道歉,所以您的抱怨,責備是對的,我們虛心接受,也記取教訓!學習指教!

雖然您不會再來敝館了!但我們還是要努力傳達我們誠心道歉給您知道!
抱歉,並祝健康愉快。

旅館經理 敬上

分享文章   分享到 FB 分享到 google+


 


台灣商旅網     摩鐵部落格     廣告刊登     合作提案     版權所有   嚴禁轉載    ©2004-2015 All Rights Reserved.    聯絡我們   |   Kiss Design 設計
摩鐵科技股份有限公司    地址: 新竹縣竹北市中正東路 111 號 3 樓    Tel: 03-553-2023  

《台灣摩鐵汽車旅館特搜站》提供台中汽車旅館,高雄汽車旅館,台南汽車旅館,台北汽車旅館,桃園汽車旅館,彰化汽車旅館及全國各地汽車精品旅館資訊,是全國最專業的精品旅館網站.網站並提供網友張貼心得分享,討論,抽獎,訂房,地圖,票券,購物,及業者活動等訊息,是您住宿旅遊最好的資訊參考網站.

今日(2019-11-21):2475    昨日:50012    總計:107559275
今日(2019-11-21):1347    昨日:26018    總計:103904670
今日(2019-11-21):202    昨日:5047    總計:12723245
今日(2019-11-21):172    昨日:4185    總計:4877731