有馬溫泉motel(新北汽車旅館/新北市)-溫泉/觀光局核發溫泉標章-房間皆有溫泉/ Room No：108 住宿心得(小馬張貼日期: 2008-11-09 05:55:45) -- 台灣摩鐵提供(http://twmotel.com)

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心得發表人

  訪客大名：小馬
  貼文日期：2008-11-09 05:55:45
  來源 IP：123.204.16.50

有馬溫泉motel / Room No：108

住宿日期：2008-11-09 貼文日期：2008-11-09 05:55:45 閱覽次數：8280

浪漫情趣：1 分

房間設備：1 分

服務態度：1 分

消防安全：1 分

環境清潔：1 分

價格合理度：非常貴(供參考, 不算評比)

整體而言就是一個字可以形容.....爛......
從來沒有住過ㄧ家motel像這間一樣的....
今晚與我女友開開心心的前往有馬溫泉(想說新開幕,應該不會很糟才對)
去的時候只剩一間1880的房間,當然就付錢進去啦...
進去之後才發現房間怎麼這麼糟糕......
那個溫泉....根本就像是假的......
還有一股異味從床上散發出來....簡直就是一個糟....
沒想到結束時到櫃檯check out....
服務人員的態度爛到爆....連經理也是一個樣....
真的是上樑不正下樑歪.....
這間motel從此不會再去了.....
也給各位網友建議.....
台北有其他更好的Motel可以選擇...
價格便宜又可以有很好的享受.....重點是不用花錢找罪受.......
這間Motel....絕對不要去.....我深受其害阿.....

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新北市
有馬溫泉motel

    網友心得發表數量：57
    業者心得回覆數量：54
    心得回覆率約 95%
    網友 QA 詢問數量：76
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     QA 回覆率約 96%

IP 來自於：業者保密
答覆日期：2008-11-10 13:58:08

來自　有馬溫泉motel　業者　　在　2008-11-10 13:58:08　的回覆內容

Dear 小馬以及各位親愛的顧客大家好：

　　為避免不必要之誤解，本館查證整個過程後，回覆如下希望您能滿意：

1：本館房間均備有溫泉浴缸，因此難免有一兩間因使用時間相隔過久，

   空調未能持續除濕除臭，故部分房間剛開始進入會有濕氣味道，

   相信使用空調後就應該無味道產生。

2：本館因為備有溫泉，故客戶幾乎均會使用期滿(3小時)，

   大部分客人也喜歡加時。為了貼心服務，

   我們會在時間到前15分鐘通知，避免一直催促客人

   (尤其深夜)引起反感，而且剩餘時間也夠客人準備退房。

3：當然有些客人動作會慢一點，會超過時間退房。

   但是我們櫃檯和主管人員均在旅館服務有一段時間，

   只要合理範圍內，我們一定是比照一般旅館同業

   處理方式和公司規定辦理。

4：我們能體諒一般客人的誤解，也了解半夜退房客人難免感受不同。

   但是我們所有員工都體認一點，顧客是衣食父母，

   顧客至上的道理。所以服務若真有不周尚請多多體諒，

   要讓一般大眾都滿意實在不簡單。

   請多多肯定我們，支持我們，希望再來的客人，

   都能享受到我們的誠意。敬請多多指導，

   並安心舒適使用我們最好的城市溫泉。

   如有任何意見，歡迎您直接來電：2260-6666轉主管，

   我們將會竭誠為您服務！

有馬溫泉Motel  敬上

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