薇閣精品-林森館 / Room No：星光燦爛

因為服務水平總是維持很高很一致
每次有特別重要的日子就只會選薇閣
但這次的感覺很不像薇閣
好像整體水平有點開始鬆散
一、訂了星光燦爛，但進去以後卻發現跟之前住過的光之饗宴一模一樣，原以為是自己搞錯。但回家查詢網頁後，發現星光燦爛真的跟網頁很不一樣。不知道是服務人員搞錯了還是網頁的錯誤。
二、一直最喜歡薇閣的早餐用餐環境。但這次約11:30用餐，整個吧檯上空蕩蕩的，菜色也變少了，不像之前來整個有豐富幸福的感覺。餐廳人員的訓練真的要加強，我相信也有很多人是為了這個可愛的餐廳而來的。
三、不知妳們有沒有做顧客管理，像集點活動，check-in或check-out時服務人員都沒有提醒，客人真的會忘記，如果有顧客資料，應可在check-in時提醒吧。
四、VOD跟KTV的切換不在遙控器上，電詢才知道要到電視後面按切換鍵，去享受結果有像當水電工的感覺，建議可以加強標示或更改硬體設施。
五、一直很care房間到餐廳的路徑，整個很沒隱私又要走一樓車道，既然其他都做這麼好了，覺得這個點真的應該規劃一下。

其他還是都很好，服務態度一樣滿分，不過總覺得有那麼一點倦怠的感覺。另外周日的優惠活動真的很有吸引力，不景氣也期待貴館有更多的價格優惠活動！共勉之

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