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新北市 汽車旅館 : 旭生汽車旅館

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心得發表人
  訪客大名:失望
  貼文日期:2009-02-16 22:31:49
  來源 IP:114.45.231.29

住宿日期:2009-02-07              貼文日期:2009-02-16 22:31:49              閱覽次數:7873
浪漫情趣:2 分 房間設備:2 分
服務態度:2 分 消防安全:2 分
環境清潔:2 分 價格合理度:貴(供參考, 不算評比)

2/6原本要住宿,白天也有打電話去訂房,客服人員說要到晚上10點才能進房,也不能預約,雖然我完全不懂為什麼汽車旅館幾乎都不給客人訂房,訂房不是大家都方便嗎?也就因為這樣九點半多我們就先去問問看是否可以進房,接待先生竟說要等到10點半之後才會有房間,建議我們10點來等房間,這樣也就算了,我們就想說先去便利商店買些東西,沒想到買完剛好10點到那,是另一個接待先生,可能是因為生意太好了態度也都不怎麼耐煩,跟我們說房間都沒了,只剩一間超出我們預算的房間,我們當場只有傻眼啦,之前的先生說10點來一定會有,這會兒10點來竟說都沒了,那剛剛跟我們說10點半才有房間是怎麼回事呢??由於預算真的超出太多,所以當我們正在猶豫之際,那位先生還很不耐煩又帶點不削的感覺說那你們這間是要嗎,不要也沒有別間了,後來我們就走了,由於這間旅館這麼不符合人性的機制規定下,我們到處找旅館(因為已經過10點了又是星期六吧,每間旅館幾乎都滿了,剩下的都是比較高價位的,不然就是看起來不敢恭維的旅館),從土城找到中和,又從中和找到板橋又到樹林,直到快12點才找到一個棲身之處,整個心情都壞到了極點,出來玩的好心情完全沒了,對這間旅館的服務人員品質以及訂房不符合人性真的失望到底,即使這間旅館再乾淨再漂亮我也都不會再去了,因為最基本的他們都做不到了,根本不重視顧客的方便與權益.

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新北市
旭生汽車旅館

    網友心得發表數量:54
    業者心得回覆數量:49
    心得回覆率約 91%
    網友 QA 詢問數量:121
    業者 QA 回覆數量:117
     QA 回覆率約 97%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2009-02-19 14:56:34
來自 旭生汽車旅館 業者  在 2009-02-19 14:56:34 的回覆內容
您好:
感謝您對本館的批評與指教;本公司為打造全館為南洋風格的房型,將佔地1800坪的地坪,僅蓋37間客房;每間都各具特色,且均設有專門的車庫,相當的隱密,也因此吸引不少顧客上門。

本館除精緻房及豪華房不採預訂外,其他房型均有開放預訂,以提供顧客訂房之需;至於尚未開放預訂之房型,為考量許多現場的顧客,故採現場有空房時直接賣出,此次造成您的不便及不悅敬請見諒,本館全員將會檢討改善。

最後,感恩所有顧客群對我們的愛載,我們將會繼續努力加油,提供一個值得您信賴的休閒空間。
                                        Q.MOTEL祝您健康愉快、闔家平安

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