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南投縣//麗堡休閒精品汽車旅館/品味精緻。雕刻時光
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心得發表人
    暱稱:阿助[6510]
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住宿日期:2009-03-03              貼文日期:2009-03-14 11:06:13              閱覽次數:9962
浪漫情趣:6 分 房間設備:6 分
服務態度:6 分 消防安全:6 分
環境清潔:6 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)

昨天跟男友去南投玩了一整天,終於等到18:00可以check in,

半個月前就先預訂306房,我們非常期待,

結果到了小姐卻說306房的客人,早上休息到現在還沒出來,

我都傻了@@,

問我能不能換300房,原本房間$2680直接降價到$2080給我們,

我們勉強同意之後,小姐卻又說,

那要請你們等十分鐘,我們立即做整理,

@@我冏了,

等了一陣子之後,終於進去300房了,

可是房間裝潢我們很不喜歡,

但也勉強的放水,準備洗澡,

正當我們很失望之時,

經理(應該是經理吧??)打來房間,

很客氣的問我們願不願意一小時之後換306房,

我們當然欣然接受啦!

只是我們已經把300房的餅乾打開來吃了幾口,

浴缸也放水了,也使用了廁所,

換房間時我們問須不須要補回差額,

經理還很客氣的說,不用,這是他們作業上的疏失,

多麼令人感動的服務態度阿^o^

306房我們很滿意,裝潢,整潔,氣氛都很好,

所以拍了很多張照片 XD

今天早上退房時,還送上了兩張無限期的500折價卷跟貴賓卡,

以及詩芙儂的旅行組,

住了幾間motel,這間的服務態度最令我們印象深刻!

直得推薦!

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圖片1

圖片2

圖片3

圖片4


南投縣
麗堡休閒精品汽車旅館

    網友心得發表數量:25
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IP 來自於:業者保密
答覆日期:2009-03-14 11:53:14
來自 麗堡休閒精品汽車旅館 業者  在 2009-03-14 11:53:14 的回覆內容
親愛的Nan公主您好:

非常感謝你對於麗堡為你的服務,讓你感到滿意和肯定,而就你當初訂房就事實上而言,麗堡真得必須跟你敬上十二萬分的歉意,因為樻檯人員作業上的疏失讓你的權益受損,真的很抱歉。而基於此次作業上疏失的教訓,麗堡會永遠銘記在心,並且會將樻檯人員在作業流程的方面持續加強,不會再讓所有的旅客在入住麗堡時,有此類似的情形發生。旅客的權益,一直是麗堡最為重視的,因為只有重視旅客的權益,才能夠創造更優質的服務,也才能夠讓所有的旅客在入住麗堡時都能有賓至如歸幸福的感覺。




         麗堡全體員工期待您下次的蒞臨 祝 新年快樂 事事順心

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