motel(汽車旅館)
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基隆市/北極星/北極星MOTEL/~
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心得發表人
  訪客大名:vicky5820
  貼文日期:2009-04-12 16:29:19
  來源 IP:59.115.159.84

住宿日期:2009-04-04              貼文日期:2009-04-12 16:29:19              閱覽次數:3394
浪漫情趣:5 分 房間設備:3 分
服務態度:3 分 消防安全:4 分
環境清潔:4 分 價格合理度:很便宜(供參考, 不算評比)

去年來過感覺還不錯.所以今年旅展就購買10張休息卷.沒想到房間很小.想加錢升級櫃檯說沒房間.而且連紙拖鞋也不供應.難不成因為旅展購票便宜.所以服務就打折.當場寫下反應單也都沒任何回應.真的很失望.

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基隆市
北極星MOTEL

    網友心得發表數量:53
    業者心得回覆數量:50
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IP 來自於:業者保密
答覆日期:2009-05-13 10:35:53
來自 北極星MOTEL 業者  在 2009-05-13 10:35:53 的回覆內容
親愛的vicky5820羅小姐您好:

首先,非常感謝您對敝公司的支持與愛護!

在旅展上我們所推出的500元休息優惠劵已有註明使用房型,
雖然我們旅展上銷售的優惠劵較便宜,
但絕對不會因為這樣讓服務品質打折。

對於您提及的想加錢升等,但卻沒有房間的問題...
應該是一場誤會...
為了因應顧客的需求,若是您真的有需要,
櫃檯小姐一定都會為您做加價升等房間的服務,
除非現場真的沒有房間可以讓您做升等...

另外您說的紙拖鞋的問題...
很抱歉,敝公司是真的沒有紙拖鞋可提供,
我們只有提供塑膠拖鞋及塑膠拖鞋上另外加的"白色紙子母拖鞋",
絕對不是因為故意有,而又不提供給您...

另外填寫反應單後,櫃檯小姐未及時給予您回應的問題,
對於這點深感抱歉!
可能是因為櫃檯小姐有時工作較為繁忙,
故在第一時間沒注意到您反應的問題,
在這跟您說深抱歉,關於這點我們一定會加以改進的!

希望以上回覆您能滿意...
再次衷心的期待您的來臨。。
謝謝!

『戀戀情人節,情定北極星』

北極星全體員工誠摯地歡迎您

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