| 心得發表人 |
訪客大名：小龍
貼文日期：2009-06-17 10:48:25
來源 IP：219.68.73.169
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挪威森林精品SpaMotel(新店館) / Room No：511
住宿日期：2009-06-16
貼文日期：2009-06-17 10:48:25
閱覽次數：5914
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浪漫情趣：5 分   |
房間設備：5 分 |
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服務態度：1 分 |
消防安全：5 分 |
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環境清潔：5 分 |
價格合理度：非常貴(供參考, 不算評比)
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昨天凌晨去休息時,覺得服務人員不夠專業就算了,今天上網一看我問的806及.306都是我住的尊榮呀,為什麼騙我說是皇家呢?我真的很生氣喔??
當初在旅展買的休息券說可以用搭配5折券抵扣也不行,就感覺被唬了我都沒抗議了,昨天拿著休息券去還要被強調只能用1280,我是不懂嗎?我老公生日耶,我還回我加錢升等可以嗎?小姐才楞住說喔,我還要問生日有送紅酒嗎?我都不懂貼心的服務在那?也沒介紹房型,我問了房型又說不對,搞什麼東西呀~
我不知你們是有準時到一直要催房間嗎?電話一直響一直響,感覺就是差,我們有時間觀念好嗎?三小時也要1580,如果我今天用5折券也才只要2440,我不懂我花了這些錢得到的服務是什麼?房間感覺再好,整個心情都變差了
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新北市
挪威森林精品SpaMotel(新店館)
網友心得發表數量：103
業者心得回覆數量：103
心得回覆率約 100%
網友 QA 詢問數量：128
業者 QA 回覆數量：125
QA 回覆率約 98%
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IP 來自於：業者保密
答覆日期：2009-06-18 01:09:56 |
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來自 挪威森林精品SpaMotel(新店館) 業者 在 2009-06-18 01:09:56 的回覆內容
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親愛的小龍您好:
櫃檯小姐有讓您覺得不舒服的地方,在這邊先跟您說聲抱歉,本公司會再加強對櫃檯的專業訓練!
這邊先對您提出的問題做個回應,尊榮套房休息2H的價格是1280元,3H是1580元,皇家套房休息2H的價格是1480元,3H是1780元,您提到的R806跟R306都是尊榮套房, 至於您在旅展購買的休息卷是一張900元可以使用1280的房間,如果您要使用3H是1580,還需要跟您加收300元的差價, 而您說的平日住宿5折卷他是不得與其他優惠共同使用,所以無法跟休息卷共同使用, 生日紅酒因為您是來館休息消費,休息我們不會跟客人借證件登記,所以才沒有主動提供紅酒給您,跟您說聲抱歉, 逾時電話我們都是提前15分鐘通知客人,您如果不希望被打擾可以在進房時告知櫃檯不通知,讓您不愉快的地方我們會再改進,也希望您能體諒!
挪威森林(新店館)全體同仁祝您平安喜樂
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