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桃園市/IDO/IDO頂級會館/I
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心得發表人
    暱稱:渃晏[6348]
    來自:桃園市
    性別:美女
    最近登入時間:2009-08-06
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住宿日期:2009-08-04              貼文日期:2009-08-06 20:46:22              閱覽次數:7716
浪漫情趣:5 分 房間設備:3 分
服務態度:2 分 消防安全:4 分
環境清潔:4 分 價格合理度:貴(供參考, 不算評比)

和朋友相約去I DO 開慶生Party,訂購D型房型。本身房價已經不便宜,多一個人頭也需多收500元,這些都是事先知情合理範圍。訂房時也告知清楚,人頭是包含沐浴備品。

但當入住時打電話跟櫃台拿沐浴備品時卻被告知多ㄧ瓶需多家30元,(傻眼)。告知櫃檯我們有多加人頭,當初不是說好會多送沐浴備品嗎?櫃檯才說:【喔~那我在多給你兩人份】~奇怪了!我們明明是多加6個人頭,為什麼才多兩人份?又打電話給櫃檯詢問,櫃檯才說:【喔~那我再幫你送。】感覺不是很好耶!不是入場都有登記嗎?為什麼都要我們一直打電話~告知!

再來~~詢問可否多送面紙,櫃檯卻說:【一盒需多收100元】~阿勒~面紙要價100元會不會太貴了點。那是不是後面多的人頭,都不能上廁所。以後去I DO  如果有多加人頭,請大家先在外面上完廁所才能去唷!~~

再來~~當初有告知,早餐卷只有兩人份。OK!同意接受~~早上時間去拿早點,原本自己拿,卻被廚房人員制止,【抱歉,因為我們是多人所以無法拿進房間。】OK~~好,如果是怕我們多拿,那請你們配兩人份的早餐給我好嗎?廚房人員卻說:【不可以,因為我們多人所以只能在餐廳用】我是請你們的人員幫我配2人份給我,我並沒有多拿丫,為什麼不行?跟一般2人住房ㄧ樣的量,為什麼不行??天呀!!有沒有這麼怕人家吃丫~~

雖然不可否認,I DO房間還不錯,但是服務人員的態度真的是有待加強。我們自己同事本身也都是做服務業的,也是在 I DO附近上班,公司很多同仁也很常去 I DO享受,所以這次 PARTY才會選擇 I DO。但是經過這次事件,大家心中對 I DO的評價,都降了ㄧ級了。唉~既然開店是否給的該大方點,想我們並沒有多拿些額外的東西吧!頂多是多拿衛生紙~~卻不肯給,ㄧ人頭多500元,多6個人多3000元,我想應該夠送我們一包衛生紙吧!連衛生紙都那麼計較~~真的很傻眼。~~~早餐也是,我並沒有多吃,只是跟你們要拿兩人份的,卻堅持不肯~態度又差~唉!!真的滿失望的~~

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桃園市
IDO頂級會館

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IP 來自於:業者保密
答覆日期:2009-09-17 09:35:05
來自 IDO頂級會館 業者  在 2009-09-17 09:35:05 的回覆內容
小文 您好:
真是非常抱歉,是本館的疏失!首先讓您有如此不愉快的感受在此向您致上最誠摯的歉意,關於您所提出的批評指教我們皆相當的重視,本館會更加強櫃檯服務人員的教育訓練。本館也懲戒當時接待的失職人員!再次向您致上最深的歉意,期望您能持續的蒞臨本館給予指教,IDO頂級汽車旅館祝您有個愉快的一天,謝謝!

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