motel(汽車旅館)
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南投縣/最夯的/歐遊國際連鎖精品旅館(竹山館)/全新整修,最優質的精品旅館
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1.摩鐵評鑑

心得發表人
    暱稱:Berry[1650]
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住宿日期:2006-02-01              貼文日期:2006-02-02 21:33:03              閱覽次數:9522
浪漫情趣:3 分 房間設備:2 分
服務態度:2 分 消防安全:3 分
環境清潔:3 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)

過年期間2天2夜的南投之旅.想說2/1初四晚上住南投最高級的歐悅MOTEL享受一下.在之前做了許多功課.上網查詢了歐悅斗六館跟竹山館的相關訊息.也提前訂了房間.但住了一晚之後我覺得有”嚴重受騙”的感覺.網路上的資料及我去電詢問的結果跟實際都不符合.當天我們被安排住在105的大唐風情.雖然我不喜歡中國風.但礙於不能指定房間類型那就算了.網路上是寫說大唐風情假日價格$2380.我去電詢問竹山館訂房時小姐說春節期間最低房價$4760.我很疑問的問小姐.假日房價$2380的在春節要漲到2倍變成$4760會不會太貴了?小姐竟然是說在春節期間$2380的房間不開放訂房.也就是說我如果住$4760就不會住到$2380的房間.結果呢?我被騙了!!  網站上有刊登歐悅MOTEL在新春期間住宿就能抽紅包.但是當我很滿心期待要試手氣.看能不能抽到住宿折價卷並且當場做折扣時.C/I時小姐竟然是直接拿一個紅包給我?疑惑........進到房間後拆開來看.是一張VIP卡.我記得網站上有寫明當場抽到住宿折價卷或VIP卡可以當場做折扣.所以就打電話到櫃檯問小姐.為何沒給我抽紅包.她說可能是紅包送完了.就直接用拿的給我?疑惑......  那我是拿到一張VIP卡可以做9折折扣了吧!她竟然說要等到下次才能使用!! 現在我回到家上網之後看了很生氣.因為網站上寫得清清楚楚.可以現場折9折優待的!4760折9折後4284.還我$476來!! $4760的房間又沒附贈泡麵.詢問後還要我們花錢跟妳們買.過年期間搶劫喔? 一開始就讓我氣到不行.接下來還有許多網路噱頭.大唐風情不是有42 吋電視嗎?105房間中的電視有42吋? 情趣按摩椅?沒看到耶~ 檀木烤箱?強化玻離做的耶~ 進口雙人衛浴設備?2個人擠得下嗎? 蒸氣淋浴設備排水設計不良.洗完澡水都從玻璃細縫流得浴室空間滿地都是. 衣櫃是裝飾用的吧?因為很小.而且沒有手把一直打不開.如果不標明那是衣櫃.沒人會知道. 以下是歐悅網站上刊登的資料

凡於1/29~2/1(初一至初四)來館消費
休息贈送~~~福袋一個
住宿贈送~~~精美禮品另外還可現場抽紅包
紅包內容:
◎休息免費招待卷
◎休息折價卷(200元、300元、600元)
◎住宿折價卷(300元、600元、1000元)
◎vip卡(現場折9折優待)
◎精美禮品
以上折價卷均可現場抵用,亦或下次使用。
詳情店洽館內人員。05-5360011(斗六館) 049-2631133(竹山館)

我有被”嚴重受騙”的感覺.如果歐悅的客服人員看到的話.我希望爭回我那折扣後的$476.並且不要再跟我說一套.做一套!!

以下是拍回來的相片

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房間一角


裝飾用的衣櫃


號稱42吋電視

浴室及蒸氣淋浴

備品

號稱能容納2人的小浴缸

早餐


南投縣
歐遊國際連鎖精品旅館(竹山館)

    網友心得發表數量:19
    業者心得回覆數量:16
    心得回覆率約 84%
    網友 QA 詢問數量:73
    業者 QA 回覆數量:66
     QA 回覆率約 90%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2006-02-07 23:11:33
來自 歐遊國際連鎖精品旅館(竹山館) 業者  在 2006-02-07 23:11:33 的回覆內容
Dear Berry:
對於此事件,歐悅全體員工向您致上最大的歉意,由於櫃檯的疏忽造成您的權益損失,也讓您在歐悅留下了遺憾,真的深感抱歉!!!我們對於此櫃檯人員已作懲處動作,而476元將退還給您,並贈送小禮物,希望您能接受我們的道歉。
歐悅對於每位顧客的感受與建議都相當重視,對於您給予的建議我們都很重視,而105房間該衣櫃已在維修當中,對於按摩浴缸太小我們在往後開幕的旅館會做改變,也希望您能給予歐悅機會再次支持。如您還有任何的問題,歡迎您撥電話至05-5378880  高小姐聯絡
在此祝您:
~~佳節愉快~~
歐悅精品汽車旅館敬上!

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