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新北市/溫泉/有馬溫泉motel/觀光局核發溫泉標章-房間皆有溫泉
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心得發表人
  訪客大名:543
  貼文日期:2009-12-24 21:35:26
  來源 IP:118.169.219.33

住宿日期:2009-12-24              貼文日期:2009-12-24 21:35:26              閱覽次數:8419
浪漫情趣:6 分 房間設備:3 分
服務態度:6 分 消防安全:4 分
環境清潔:1 分 價格合理度:貴(供參考, 不算評比)

剛剛和男友去了有馬~~ 
這次的目標是湯屋....... (每次都是去摩鐵,這次改去高價位的湯屋看看,因為網友說不錯,有fu 所以就試試看囉~~ )
一開始我們的房型是505 2H/980  一進去感覺不錯,不過床舖有不明毛髮,呃呃~~   勉強接受啦~ 反正常遇到  > <  
然後就開心的照像啦~  把擺設都照起來    後來看他們的介紹冊時發現下面壓著上位客人吃過的餅乾袋    ㄟ.......   算了,這也是還可以忍受,偶爾會碰到....XD  不過重點來啦~~  當我拍完照時內急要去上廁所卻發現馬桶座很髒...................     這我就不能接受了   接二連三的發現缺失真的很扯所以我問男友能不能要求換房,男友說隨便我,所以啦,我就打電話了.......服務員一聽到就馬上說要幫我們換房間,嗯嗯~ 還不錯,沒有推三阻四的而且我和他說我們咖啡已經泡了,水也開始放了,他還是一直說沒關係,要幫我們換房間 所以就換啦~~  可是因為沒有980的房型了,所以他問我們要不要換到汽車房3H/980的房間去,還是要升等1080的湯屋?我和男友商量後決定升等2H/1080 有烤箱的湯屋,畢竟我們就是為了 "湯屋" 來的呀~~~~~~~~~~~``
後來換到隔壁507 *.*  擺設和505一模一樣坪數也一樣大只是多了個烤箱,而且這間也沒有很好   床舖依然有毛髮 (不過次這可以確定是頭毛啦~ ) 備品都沒放    所以我就跑到505去把那間的備品拿過來用  (他們的房間沒還沒上鎖 )不然怎麼洗澡丫........  = =    因為換房問消耗了一些時間所以和拿鑰匙來的小姐說時間要重算,他有點為難的答應了我們,然後要和我們收升等的費用 (其實我心裡有OS:又不是我們不想要這間房,是你們的房間品質太差才造成我們得換房,應該是要免費升等吧,怎麼還要收錢?別的摩鐵就不會這樣做   )  他問我們是要現在給還是等等退房的時候給,我和他說退房時給,然後就進房了,我們有看換房的時間是4:07分 後來6:48分時他就打電話來說時間剩10分      呃,算了算了,少的時間就當我們提早退房好了,為了那幾分鐘再打電話過去就掃性了........



P.S  這次的接待小姐都是正妹哦~~  重點是服務態度不錯,所以我才會不去吵那個升等的事情,如果他們的態度很差的話我一定會當 "澳洲來的客人" ,誰不想捍衛自已的權益呀~~    但是伸手不打笑臉人嘛~~~  ^ ^


P.S 有圖有真象...

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505 不明毛髮

都還沒吃怎麼多了一個空袋 > <

505

507

507


新北市
有馬溫泉motel

    網友心得發表數量:57
    業者心得回覆數量:54
    心得回覆率約 95%
    網友 QA 詢問數量:76
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     QA 回覆率約 96%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2009-12-25 16:28:26
來自 有馬溫泉motel 業者  在 2009-12-25 16:28:26 的回覆內容
您好:
感謝您的來信及建議,此次讓您在湯屋遇到許多不愉快的事,本人深感抱歉,
在此行業工作的我們,希望給每一位到有馬的顧客最滿意的服務及許多美好的回憶,視為最高目標,此次房間品質真的讓我們感到羞愧,經過此次的經驗,真的給現場所有工作人員一次機會教育,期待下一次蒞臨本館後可以看到全員努力改進之處.    

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