motel(汽車旅館)
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桃園市//MOSmotel摩斯時尚汽車旅館/
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心得發表人
  訪客大名:千影
  貼文日期:2010-02-19 02:08:39
  來源 IP:112.104.133.227

住宿日期:2010-02-18              貼文日期:2010-02-19 02:08:39              閱覽次數:3881
浪漫情趣:4 分 房間設備:4 分
服務態度:1 分 消防安全:4 分
環境清潔:4 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)

這間摩鐵其實以前來過2次了,之前服務態度還不錯,離開時還會送折價券,
這次大過年來休息,卻碰到一個服務態度差又白目跟客人吵的櫃台小姐,真是花錢找氣受。

我也不冤枉人,事件發生經過如下:
大過年,要找間合意的摩鐵不容易,很多都客滿,最後選擇這家,一開始說希望有KTV的房間,小姐說有,給了一間2.5小時/1380的,但要在門口等5~10分鐘清潔完畢才能進去,我男友詢問那等的時間也算在那2.5小時嗎?櫃台說不會,進房間才開始算,ok我們就等。

我們22:04在鐵門等,到22:10才進去,照理應可使用到00:40,但櫃台00:19就打來房間說還有14分鐘,那就是說到00:34分而已,少了6分鐘,我們在電話告知我們22:10鐵門開了才進來,應該是00:40才對,但她說什麼電腦跑的時間就是這樣,硬是嘴硬這樣說,讓我們很不愉快,其實那間房的水準也不是很高級,浴缸也很小,價格要1380還算貴,2.5小時都花了,誰在意那6分鐘
,但就是服務態度的問題,硬要跟客人爭。

後來我們索性00:30就退房,出到櫃台那小姐臉色也不好,再跟她說明一次,她竟又一再狡辯是電腦跑的時間沒錯,還說什麼清好才能開放進去,是啊,清好是你電腦跑的22:04,但你開鐵門是22:10,我們那時才進去,當然不能把清潔時間到開門這段時間算進去,客人當然覺得權益受損,那小姐還自覺沒錯一直狡辯,一副要跟客人吵的樣子,就為這6分鐘,誰稀罕這6分鐘,6分鐘有多久,純粹就是這家摩鐵服務態度惡劣還跟客人爭得面紅耳赤,讓人非常不舒服,氣得我們不想再爭,開車掉頭離去,最後悔的就不應該給那20元小費,這算什麼服務態度,以後不會想再來了。

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桃園市
MOSmotel摩斯時尚汽車旅館

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