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嘉義市/最夯的/歐遊國際連鎖精品旅館(嘉義館)/全新整修,最優質的精品旅館
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心得發表人
  訪客大名:郭先生
  貼文日期:2010-06-25 15:56:55
  來源 IP:219.80.34.241

住宿日期:2010-06-19              貼文日期:2010-06-25 15:56:55              閱覽次數:5740
浪漫情趣:4 分 房間設備:2 分
服務態度:1 分 消防安全:4 分
環境清潔:3 分 價格合理度:很貴(供參考, 不算評比)

以下意見我曾寫過意見表.也到歐悅客服信箱去貼文.都沒人回覆
週六6/19入住歐悅嘉義館211房.情定威尼斯.傍晚六點多入住.隔天約九點半離開
離開前交了份意見表給小姐
上面所填有以下幾點.但今天想再說明詳細
1.訂房時,(約週四6/17中午去電訂房),訂了四人房.因為有帶小朋友,所以有先問到時能否先看一下房間再決定是否入住,小姐表示可以,但週六到時,現場小姐表示不能先看,只有照片...
因為相信這是連鎖集團所成立.而且又是精品汽車旅館.我們相信品質.所以刷卡入住.但事後卻享受不到精品的服務
2.入房約一小時,小朋友大叫有蟑螂..老公用脫鞋打死..用衛生紙擦起...事後想想應該留下証據給服務人員
3.浴缸的水會自己不見..應該是裡面兩個球型水塞塞不緊,以致水一直流掉..中間要不斷加水.真的很浪費水資源,我們出門約一個多小時,出門前泡澡滿滿一浴缸的水..回來後全漏光...
4.四人房物品卻沒有四人份.例如牙線,棉花棒只有一包.內有兩隻,我們全家四人,我一人就用掉了.其他人沒得用.還好我們自己有備用
5.牙刷刷毛太小隻,真的很不好用..我們住過這麼多旅館,連平價旅館準備的牙刷都比這種好用
6.沐浴乳都洗不乾淨..我幫小朋友沖了好多遍都洗不掉,我自己索性不用
7.精品旅館內沒有蒸氣精油或淋浴精油.小朋友想洗泡泡浴...沒有..
我們是高雄人.夫妻很常上汽車旅館.去過這麼多間,說真的.這次的入住是最不滿意一次..
房間坪數是很大,看起來乾淨,但品質卻不佳..
我不知道離開前填的意見調查表你們是否會回覆.但我只能說付出的價格和品質真的很不成比例
我不要求你們有唱歌設備,浴袍或其他的設備等,但至少牙刷,沐浴乳這種住宿休息一定會用到的東西可以改善吧..
反應這些問題已經過了一星期了..沒人回覆..我希望能得到貴公司的回覆.

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嘉義市
歐遊國際連鎖精品旅館(嘉義館)

    網友心得發表數量:14
    業者心得回覆數量:13
    心得回覆率約 93%
    網友 QA 詢問數量:28
    業者 QA 回覆數量:21
     QA 回覆率約 75%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2010-07-14 11:16:37
來自 歐遊國際連鎖精品旅館(嘉義館) 業者  在 2010-07-14 11:16:37 的回覆內容
郭先生您好~
          首先在這邊向您致歉,此次的消費讓您有如此不愉快的感受,碁於公司作業上的流程未能在第一時間向您回覆這些問題,真的感到很抱歉!
關於您反應備品不足及使用上不便的問題,本館會考量是否做變更,並加強供貨廠商嚴格把關品質,且會加強現場服務人員的教育訓練,很感謝您提供這些寶貴的意見,希望能再給予本公司有機會再為您服務,更期待您下一次的蒞臨!                    
           敬祝    平安健康                                  
                                 歐悅精品汽車旅館 全體員工敬上

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