motel(汽車旅館)
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台中市//湖水岸汽車旅館/~~愛戀一夏@休息特惠@~~
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問題詢問人
  訪客大名:小C
  貼文日期:2006-02-08 15:34:05
  來源 IP:220.135.114.175
請問  湖水岸汽車旅館       
服務態度、排房時間有問題~~

透過網路介紹,覺得你們MOTEL評價還不錯,想說春節期間去住宿體驗一下。
結果…房間爆滿就算了、門口人員的回答都是:晚上11點過後再來問。
那我跟朋友在門口等,想說11點過後應該有機會可以入住。
從10點就開始等…到了11點,去櫃檯問,他說目前沒空房、不確定啥時有空房、也不知道房價是多少錢,反正就是一問三不知。
拜託…你們排房間是這樣排的喔~~你們要賺前面QK的錢是沒錯,但也要顧到住宿客人丫,難不成QK的錢比較划算、住宿就不接嗎?
我們都已經在門口空等1HR了,但到了11點得到這種回覆,說氣不氣人丫!!
如果已預訂客滿,就當場講明不接就好了,幹嘛還講那種模陵兩可的答覆。
像微風就會講明已預約客滿,另一家朵璽也會講明到幾點幾分會有空房。這樣的答覆至少不會讓人空等、感覺會好一點丫。結果你們小姐問啥都不講、只會叫人家幾點後再來問,厚、那種感覺一點都不專業,好差勁!!
又不是剛開張的MOTEL、沒遇過這種"春節假期"嗎??
春節的房價都不打折,至少都6、7千起跳,但這種服務卻不是相對的,那我們幹嘛花大錢當冤大頭??
想去住MOTEL就是想要享受一下咩~~更何況價格不便宜。
如今一肚子的氣、下次又怎會想住你們MOTEL咧~~?!


台中市
湖水岸汽車旅館

    網友心得發表數量:46
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    心得回覆率約 28%
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     QA 回覆率約 69%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2006-02-12 20:35:23
來自 湖水岸汽車旅館 業者  在 2006-02-12 20:35:23 的回覆內容
親愛的貴賓您好:
很抱歉!`感謝您對本公司提出寶貴的意見我们會檢討改進!因春節期間業務較煩忙且因人手較不足造成服務品質較差請多包函!本公司在春節期間都有接受電話及現場訂房可能是沒跟櫃台確認及告知您在外面等候!所以造成您受氣!本公司在春節價位只有4仟多到6仟沒有如您所說6-7仟元,我们是秉著物超所質不會因特別假日就亂加價欺榨顧客希望您能再度光臨!

 


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