服務品質有待改進3(Dana) :: 心墅頂級旅館網友 QA 問答

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問題詢問人

  訪客大名：Dana
  貼文日期：2006-02-09 16:34:56
  來源 IP：61.219.52.3

請問　心墅頂級旅館

服務品質有待改進3

貴公司希望我致電詳談,也該給個聯絡人及電話吧!?您們網站上只有一個訂房電話,我該找誰?若真有心要處理,我想在一開始我留下e-mail時就應該會回覆告知我應該對誰聯絡?!誰是處理客訴的窗口?!不是嗎???

台北市
心墅頂級旅館

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IP 來自於：業者保密
答覆日期：2006-02-09 17:55:15

【摩鐵訊息】該業者經摩鐵網工作小組在 2007-12-12 詢問後，
已經確認停止營業。

來自　心墅頂級旅館　業者　　在　2006-02-09 17:55:15　的回覆內容

親愛的Dana小姐您好：
經過再次確認，您並沒有留下聯絡方式(mail或電話)，只有留下您的姓，以致我們無法親自聯絡您，我們有處理的誠意，在您沒有留下任何聯絡方式的情況下，只好請您親自來電，網站上的服務電話是總機，只要您說明來意，總機會幫您轉給高階主管，希望您能在明日早上上班時間AM10:00以後致電詳談，你可告知總機您要找值班副理即可。
對於沒有提醒您訂房專線即是服務專線一事，而造成您的誤會，心墅在此向您致歉。

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