服務品質有待改進5(Dana) :: 心墅頂級旅館網友 QA 問答

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問題詢問人

  訪客大名：Dana
  貼文日期：2006-02-10 13:34:34
  來源 IP：59.120.21.67

請問　心墅頂級旅館

服務品質有待改進5

我不知道貴公司的網友Q&A《我要問問題》這櫚位是怎麼設計的?
前三欄有星號的一定要填寫,後三欄灰色的地方有說明:(3、如果你需要摩鐵業者與您直接聯絡，才需要填此份資料!!4、您填寫的個人資料將不會在網頁上顯示，請放心填寫。)
我在這部份填寫了真實姓名及電子郵件兩欄位,至於為何貴公司會看不到?我也覺得很奇怪???而且除了第三封以外,我每封都有留,我當時只是認為前兩封都留了,不必每封都打吧!就這樣。至於你們堅持我沒留，我覺得很無奈....是否貴公司的網頁設計有問題呢?我也不想知道了,隨便您們吧!原本只是好心想提醒貴公司留意您們的服務品質,沒想到卻要一直不斷的在這個地方澄清覆述...實在是太累了....

台北市
心墅頂級旅館

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IP 來自於：業者保密
答覆日期：2006-02-19 15:56:01

【摩鐵訊息】該業者經摩鐵網工作小組在 2007-12-12 詢問後，
已經確認停止營業。

來自　心墅頂級旅館　業者　　在　2006-02-19 15:56:01　的回覆內容

親愛的Dana小姐您好：

謝謝您的指證，因網頁並不是由心墅所製作設計，此處是台灣摩鐵的專屬網頁，心墅只是台灣摩鐵網頁中的一部分資料，心墅的管理權力只有網頁的資料更新及回答，此處是台灣摩鐵所製作，而當您在此處留言，所有業者皆只能收到通知信，通知各家業者上來回覆。在我們收到您的通知信時，的確是只有如您之前所看那樣，而沒有看到mail。

至於是否是因為台灣摩鐵網頁設計上的疏失造成你我之間的誤會，我們會緊急通知台灣摩鐵的服務人員，請他們給你我一個滿意的答案。

再次跟您致謝，由於您的指教，心墅會加強服務品質，也希望您能再次給我們機會，對於顧客的聲音，心墅都是非常重視，也都已積極的態度處理，希望下次能再次為您服務。

謝謝您。

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From: Taiwan Motel [mailto:twmotel@gmail.com]
Sent: Friday, February 10, 2006 3:20 PM
To:
Subject: [台灣摩鐵網 ] 誤會說明

Dear Dana & 心墅頂級旅館, 您們好!!

這是台灣摩鐵工作小組所寄發出來的說明信件. 希望能化解您與心墅業者之間的誤會, 這是本網站的程式功能疏失, 造成彼此雙方的困擾 , 工作小組在此致上最誠摯的歉意!!

在 Q&A 的貼文設計中的確是有一個欄位可以填上網友們的 E-mail 資料, 不過在業者回應 Q&A 的這一端, 因為程式修改的關係, 沒有將之顯示出來, 以至於所有的汽車旅館業者都無法看到發問 Q&A 的網友資料, 而無法做最直接面對面或是 E-mail 的解答, 也因此而造成了您們雙方之間的誤解, 工作小組在此誠摯地向雙方說聲: 對不起! 造成了您們的誤會與困擾, 真的是很不好意思 !!

我們已經修正這一部份的程式問題, 希望未來不會再有如此的誤會發生. 非常感謝 Dana 網友及心墅摩鐵對我們網站的支持與使用, 再此也獻上誠摯的謝意!!

敬祝

　　新春如意

台灣摩鐵工作小組
http://twmotel.com

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