看了這關於休息房價問題(Lynn) :: 摩根時尚旅館網友 QA 問答

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問題詢問人

  訪客大名：Lynn
  貼文日期：2006-05-16 16:30:18
  來源 IP：61.31.32.63

請問　摩根時尚旅館

看了這關於休息房價問題

之前和男友常到這消費，卻從不知道有780元房價，我是今天逛到貴店的網站才了解，原來還有780元的房價呀....！

每次去貴店的服務人員都會告知，現在休息兩小時是1080元喔!
雖說房間很大也很值得，就是看上貴店的舒適乾淨的環境才去消費的呀!

而剛剛又看了幾個客人的問題，而你們的"官方說法"皆說有訓練接待人員要從低房價開始說起，至少我和我男友去過很多次，貴店接待人員的低房價是1080元，而非你們"官方說法"的780元喔。

說真的不管是無意隱瞞或刻意隱瞞，這種感覺真的已經差掉了，不是消費不起，只是貴店本來就要稟著服務的精神告知客人，再給客人挑選房型，不是嗎？

希望貴店真的可以自我檢討，而不是"官方說法"強調工作人員都已訓練，事實勝於雄辯!

希望下次去貴店消費時，能聽到工作人員已更正後的訊息，畢竟優值的店家還是值得鼓勵，我們還是會登門消費的!謝謝

新北市
摩根時尚旅館

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IP 來自於：業者保密
答覆日期：2006-05-17 23:37:26

來自　摩根時尚旅館　業者　　在　2006-05-17 23:37:26　的回覆內容

親愛的Lynn您好:

首先還是感謝您所提供的意見.

相信Lynn您必定是摩根的常客.

對我們有一定的期許.

所以願意將您的想法告知我們.

親愛的Lynn.您了解房價的方式很多.

也有非常多的管道.

包括上網.來電詢問.客房內的床頭櫃上也有簡介(房價表).

因此.您對於本館似乎有很大的誤解.

這些問題我們回覆的也不少.

對於您所提的"官方說法"我們比較不能認同.

如果本館真的需要有意或無意的隱瞞房況.

一昧的銷售高房價的房型.

與其這樣.不如直接將客房恢復原價.
客房的床頭櫃上也不需要擺上房價表.

我們打個比方好了.

每一個建設公司推出建案時.

都會有所謂的廣告戶(最低房價).

當廣告戶銷售完畢時.

就是銷售其餘高於廣告戶的房子.

這時您也會認為這是廣告不實嗎?

同樣的道理.

本館只有兩間INSIDE ROOM.

銷售出去之後就無法再接客戶.

除非客戶CHECK OUT.

再者.我們如果報低房價.

也有摩鐵迷覺得我們看不起他們.

報高了又會有摩鐵迷反彈.

如果是Lynn您覺得應該怎麼做呢?

房價會反應出客房的設備.

如果Lynn不介意等待低房價客房打掃或退房的時間.

您當然也可以詢問櫃檯需要等待多久.

如果我們一直推高房價的客房.

如果客人不要.立即調頭就離開.

那您覺得櫃檯員不會被懲處嗎?

如果我們一直抱持著"要來就來.不來拉倒".

反正我們有的是客人還時常客滿的心態.

我們就直接回覆您"不好意思.我們會改進或加強宣導"

之類的話就好了.

不需要回覆這麼多.

我們也回覆過"不論是同業惡意批評或毀謗".

我們都會虛心接受.

也許Lynn對於我們的說法不能接受.

不過我們仍然會堅持做對的選擇.

畢竟."選擇誠實.才是生存(財)之道.

摩根時尚溫泉旅館

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