motel(汽車旅館)
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桃園市//水漾時尚MOTEL/桃園時尚旅館大賞第一名
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問題詢問人
  訪客大名:感覺很差的人
  貼文日期:2006-09-04 02:36:46
  來源 IP:219.68.39.148
請問  水漾時尚MOTEL       
我有很大的問題…

9/3號凌晨住宿,早上9點10分左右醒來,打電話到櫃台問早餐什麼時候供應,小姐說:九點前供應,現在已沒有了。 天阿…昨天小姐根本沒告知早餐時間阿? 房內也沒簡介告知阿? 一般的汽車旅館通常都到十點…這就算了,結果退房時,晚了11分鐘,竟收我逾時費300元…我住滿多家汽車旅館,第一次遇到沒打電話告知已逾時就收費的。 你也早一點打電話通知吧…我都出來才告訴我要收錢,感覺超差的!!! 我快被氣炸了,早餐沒吃到就算了,還收我逾時費(應該早一點打電話告知)??? 第一次去感覺很好,這次才去住第二次,結果服務令人心寒………希望能改進吧!!!!!!!!


桃園市
水漾時尚MOTEL

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IP 來自於:業者保密
答覆日期:2006-09-14 09:55:09
來自 水漾時尚MOTEL 業者  在 2006-09-14 09:55:09 的回覆內容
親愛的貴賓您好:

感謝您的光臨與惠顧,對於您的寶貴意見說明如下:

1. 本館於9/4正式供應早餐,時間為早上07:00~09:00,櫃檯人員未告知正確早餐時間以致於您錯失享用早餐,本館對您感非常的抱歉,敬請見諒。
2. 本館採電腦計時收費方式,櫃檯人員於退房前10分鐘會通知剩餘時間,時間到會再通知一次,並給予客人10分鐘之緩衝時間,若超過時間,每30分鐘300元為一個單位,不足30分鐘以30分鐘計算,對於您的個案經查證櫃檯確實有做到告知的責任。

最後再次感謝您的蒞臨與指教,盼能再度為您服務。


水漾時尚旅館 敬上

 


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