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桃園市//水漾時尚MOTEL/桃園時尚旅館大賞第一名
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問題詢問人
  訪客大名:cindy
  貼文日期:2006-10-14 08:27:16
  來源 IP:59.104.108.113
請問  水漾時尚MOTEL       
收費怪怪 eq要注意喔

首先 感謝水漾提供的五折卷
讓我有機會至貴館使用
先前有告知在平日無法使用 之後得到貴館回應
以專案方式 可以假日使用
於是乎 當然就假日出現了 但............
1.一到門口 小姐說休息980 拿出五折卷後 向裡面問了一下 嗯...可以使用 但 五折下來的費用 怎會是615還618的費用呢 有點怪呢 還是問了後 直接升等了啊 這樣的感覺很不好 ~心想是抽到的卷 所以認為有折扣就好~ 但.....也不要這樣吧 如真的有什麼問題 也請明說好嗎
2.人都還沒進房 電話就打過來了 一開房門 衝著去接電話 來話端告知"妳這張卷不能使用 因為適用於 週一~週四" 啊雷...不是專案處理了嗎 莫非認為我..... 還特別告知從台灣摩鐵處抽到的 也事先問過 也己得到回應 怎會
結果 接下來的心情不是很好 因為心裡一直掛著 等一下會不會打電話來告知
小姐 還是無法使用
3.服務人員的EQ表現 真的要注意一下 口吻方面需要再加強


桃園市
水漾時尚MOTEL

    網友心得發表數量:128
    業者心得回覆數量:128
    心得回覆率約 100%
    網友 QA 詢問數量:259
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     QA 回覆率約 100%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2006-10-17 17:37:03
來自 水漾時尚MOTEL 業者  在 2006-10-17 17:37:03 的回覆內容
親愛的貴賓您好:

(1)收費問題:您的五折券是沒有房型限制的,依現場狀況分配,經查您所消費的房間為R601,價格1230元,五折價615元,因此價格是正確的,請您放心。
(2)櫃檯人員的服務及態度另令您感到不舒適,我們在此致上最高的歉意,真的非常抱歉,因當日接待櫃檯為新進同仁,我們會加強櫃檯人員的服務態度及訓練,請您多多包涵~另外為了表示我們的歉意,我們將贈送您同等級客房之免費休息券一張,請您將您的連絡地址、姓名及連絡電話E-mail至motel@ms35.hinet.net,我們將儘快郵寄給您。


相當感謝您的建議,您的意見是我們進步的原動力,
水漾時尚旅館竭誠歡迎您的再度蒞臨與指教!

水漾時尚旅館 敬上

 


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