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桃園市//六星中壢館/防疫不懈怠,守護你我健康!
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問題詢問人
  訪客大名:小花
  貼文日期:2006-11-04 23:20:05
  來源 IP:218.166.110.233
請問  六星中壢館       
訂房後到了卻沒房間???!!

我在10月20幾號時.先打電話訂了海洋之星這間房間.訂的日期為11月3號早上八點..我在11月2號還打了電話在次確認過..
沒想到我3號早上7:40到了百老匯.小姐卻告訴我沒了
我:請問什麼叫做沒了???
小姐:就是沒了ㄚ..
我:我有事先訂房過了耶
小姐:因為晚班的沒交接所以他們不知道.所以現在裡面有客人了
而且現在算是假日了要住宿的話要算假日了唷
我對小姐說 你有沒有搞錯ㄚ~現在又還沒八點~為什麼要算我假日??
請問你們不是規定星期五早上八點前都是算平日嗎?
更何況我訂了房.是你們沒房間給我~要我去別的房間還要跟我收假日的費用~根本就是亂搞嗎!!!!


桃園市
六星中壢館

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IP 來自於:業者保密
答覆日期:2006-11-05 02:49:50
來自 六星中壢館 業者  在 2006-11-05 02:49:50 的回覆內容
親愛的小花:您好!
您所有的抱怨我已經一一做過了解了,請您先息怒,的確是我們的櫃檯小姐疏失,沒有事先告訴您星期五早上八點後住宿價格是假日的價格,也因為新進員工沒有告訴您我們沒有辦法事先接受早上08:00至中午12:00的訂房,因為我們現在晚間的住宿幾乎都是客滿的,我們無法確定您所預定的房間是不是會在您預約的當天早上08:00以前退房,我們也會再次確認您的進房時間,若您進房時間是在11/3日的08:00前,我們會將您住宿的差價退還給您,還您一個公道!

 


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