11/5晚間近6:30欲休息,入住水月雅緻休閒旅館時,持300元禮卷,消費1180元的房間 ,服務人員說:"休息只能抵用100元",所以是以1080元入住.
服務人員於8:48來電說:"時間快到了",{因為電視新聞上,有顯示中原標準時間,所以非常確定和標準},9:07分又來電說:"時間到了,是不是要加買2個小時?"我們說:"不用了".9:09分立即開車至出口退房,心中吶們時間到了嗎??????
才拿出入住前至7-11消費的發票核對,{上面清楚標示是6:18},我們結帳完後才開車前往水月,至少要4至5分鐘,所以,保守估計入住時間應該為6:22,退房時間應為9:22分,我們告知服務人員:"時間未到,為何要我們退房?"他推說:"以公司的電腦的時間為主,如有意見,入住時,就要和服務人員確定時間,一切以公司的電腦上的時間為主".
我們要求看電腦的時間,他立即大聲的說:"請你出去,不可以進入",不讓我看電腦上的時間,我在門口請問他"電腦紀錄退房時間為何?"
服務小姐才說:"是9:22".我們問他:"既然是9:22,為何時間未到,就要我們退房?"他說:"他們怕顧客延遲退房,所以提早再次"提醒!!!!"{先前明明說:"時間到了,是不是要加買2個小時?"},又硬ㄠ!!!!
6:22入住至9:22退房,服務人員8:48就第一次來電{是退房前34分鐘},休息才3小時,這樣騷擾,顧客能好好休息嗎????
明明算錯時間,還不承認,又硬ㄠ9:07來電只是要再次提醒,如果要多次提醒,到底要怎麼休息????
最後,他要給我們一張100元禮券交代過去,我們要求退現金,另一負責電腦的服務小姐說:"不可以",他說:"入住時已經優惠我們以禮卷抵用100元了,所以不能退現金.",我們要求見主管,他叫我們"把車開到出口"我說:"又沒有車子來,為什麼要往前開?"他還是說:"請你開到前面",我們深感污辱!!!!!所以立即驅車離開.
真是奇怪!!!入住時我們吃虧,拿一張300元禮卷抵100元,他沒退我們200元,最後竟然說因為前面有抵100元,所以不賠償,這到底是何道理???????請大家來評評理!!!!!!實在劣劣劣劣劣!!!!!
100元誰在乎????只是感覺問題!!!而且硬ㄠ了這麼久,讓人感覺很不舒服,況且拿300元禮卷消費,就表示不是第一次消費,我們至少消費5次,但之前消費也曾發生同樣問題,只是苦無證據.這次才覺得應該要討個公道,而且做生意哪有老要顧客吃虧,誰還要上門消費!!!!
仔細算由於太早提醒,最後這34分鐘根本無法好好休息,應賠償34分鐘的費用222元,和退回不能抵的禮卷200元,而他竟然連100元都不退!!!!
這真是標榜精緻的休閒旅館該有的服務態度嗎?????
還是請大家都來評評理!!!!!!