本來想說新開幕,又打著買一送一的優惠,要去體驗一下七星級的汽車旅館有多奢華,但是價錢真的小貴,休息2小時半1800,住宿4800,說是買一送一,但是這樣的價錢跟在伊甸休息兩次的價錢差不多,感覺好像沒有優惠到,只是多花點錢一次買2張休息券一樣....進到房間,佈置和裝潢真的好讚,跟高雄其他的汽車旅館比真的比較好,非常有氣氛,價錢太貴的事也因為房間真的太漂亮就忘的一乾二淨了,沒想到一波波失望和憤怒接著來!!
先是桌上還有飲料的水痕,居然還黏黏的,地上也有一大堆餅乾屑,到浴室要洗澡,也沒有洗髮精沐浴乳那些備品,雖然有附香皂,但是一般汽車旅館都會附沐浴乳的不是嗎?就連必備的保險套都沒有,真的很誇張....打電話到櫃檯去要,跟櫃台的小姐反應房間的清潔問題,只說了一句"那我們會改進"真的很失望...雖然開幕期間可能比較忙,但是我覺得房間的清潔度跟服務真的很重要,不是為了要多收幾個顧客,房間就隨便清一清,趕快給下一個客人,這樣的服務品質會讓顧客再去消費嗎?
我覺得在房間的設備上,看的出來業者有用心在跟其他的汽車旅館做區別,也砸下重金在宣傳這間七星級的汽車旅館,但是顧客的口碑才是最好的宣傳不是嗎?業者在服務品質方面如果能在更貼心更細心,我相信不用買一送一,即使價錢比較貴,還是會有顧客捧著鈔票去消費的,另外房間還是有一些小小的缺失:
1.空調好像怪怪的,我們開了1個多小時才感覺到有冷氣的強度(溫度已調到最低,風量也最強了)
2.浴缸的旁邊(周圍的凹槽裡)有個排水孔一直會發出啵啵的聲音
3.洗手台跟馬桶上方的崁燈會一閃一閃的,應該不是效果吧...但是一直閃眼睛很難受,不開又太暗..
這些小地方提出來讓業者參考,只是希望你們的服務品質可以再改進,相信業績一定會蒸蒸日上的!!