我是常到湖山消費的客人，一直以來都覺得湖山的住宿品質還不錯，價錢也合理(1980元)，但直到最近幾次消費，發現櫃台的服務人員非常差勁，差勁的原因是服務態度不好就算了，連找給客人的錢都要A下來，我以為只有我發生這樣的問題，但我後來發現也有其他的網友也在湖山發生同樣的問題，貴公司也說要好好的教育自己的員工，我想也是說說就算的吧，A走的20元說大不大說小也不小，如果每個CHANK IN的客人都A20元~我想也是一筆可觀的收入，我不清楚是公司莫許還是個人行為，對此我覺得非常不滿，我已告訴身邊的親朋好友貴公司的行為，也想透過分享請其他的網友別在發生同樣的問題，新竹還有其他的更好選擇，請貴公司給我合理的解釋，若忽視我的問題，我想消保官會保護我們消費者的權益