不吐不快(大樹下HOTEL的服務)

上月中和女友到深坑大樹下花園HOTEL住宿,住的是梅蘭館,設備氣氛都不錯,而且餐飲服務到凌晨2點,女友12點多突然想吃宵夜,我打分機到櫃檯點餐,態度不錯,價錢也OK,心想房間本身有送餐口的設備,於是和女友先洗澡再至取餐處取餐使用 ,沒想到洗到一半,門鈴一直響,非要我們開門取餐不可,足足按了快五分鐘,害我濕淋淋的圍著浴巾開門取餐,送餐的服務員一點歉意都沒有,垮個臉.

建議業者,如果員工不願意,就不要有送餐到房的服務跟設備,不然也應該在客人點餐時告知送餐的方式.這一點印石HOTEL就做的不錯,點完餐,他們會用罩子蓋住餐盤,(整套餐具像吃法國料理)送到取餐處,再用電話通知客人取餐,完全有被尊重的感覺!