聲明

開店服務很辛苦，做到讓所有人滿意更辛苦。但是我們一直在努力，努力更正裝修上的缺失、努力更正作業流程上疏失、努力服務讓客人抱怨得到紓解。
從2月14日A館開幕至今，我們服務了住休將近20,000人次，從一路挨罵到現在鼓勵聲音越來越多。酸甜苦辣滋味，實不足為外人道也。
我們正式在這裡為開幕當初即來體驗的朋友們表示歉意和敬意，謝謝你們的包容和忍耐，我們才得以有時間成長。
我們也很清楚，這段時間內，南區的競爭對手、犯錯離職不肖員工、靠網路轉賣票券牟利之賣家、還有固定利用客戶抱怨權益，編撰故事造謠勒索商家獲取訂房優先、要求餽贈禮品、要求折價券、招待券等的小群惡客，故意造成我們負面的評價。雖然令人憤怒，但是想想也算是某種宣傳，因為很多看過網路報導的客人對我們說，不看還沒有興趣來試試，來試了才知道上了網路那幾個人的當，完全不是這麼回事，並且建議我們處理。
我們只是想說，做生意和氣生財，有興趣者來，無興趣者不要來。偏偏就是有人一定要來，來了又故意嫌東嫌西，故意找碴上網抱怨。我們沉默不是怕事，只是不想浪費時間，盡速提升各種服務品質。例如我們最近又推出現煮熱食之自助式早餐、觀光旅館大廚親饌之KTV熱炒小菜，都是盡力在滿足客戶休閒享受的措施。
如果還有客戶因為服務不週、住休不如意的待遇，我們竭誠希望：請先電話抱怨專線﹙02﹚2828-9000轉1131﹙每日下午14:00至22:00﹚，我們主管會立即處理，如果未處理、或處理不當，再歡迎上網抱怨。至於在網上持續惡意攻擊或捏造事實者，我們很清楚是哪幾位，本公司已委請律師進行網上蒐證，只要查證屬實，本公司一定提出告訴，讓司法處理絕不寬貸。