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發表: 2009-10-12 15:54:48
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原本中壢心目中第一名的摩鐵,於昨天再次去消費後,我只能說:『我以後都不會再去了。』原本對這家一直都非常有好感,畢竟是新的加上設計感也不錯,所以價錢較高且休息2.5hr我也都去,雖然覺得有點趕,畢竟業界現在休息幾乎都是3hr,那為啥我以後都不會再去呢?問題不在於硬體方面,而是服務品質與態度。
雖我不敢說全部的摩鐵我都去過,但我敢說我去過的也夠多了,這家是第一家拒絕提供厚棉被給我的,居然說住宿才提供冬被,還說不然我幫你開暖氣= = 我很想問你那邊現在是下雪了還是怎樣?我倒是很好奇,若以時間來算,說實在的休息所要付出的費用是比住宿還要高的,居然不提供客人所需要的,若這是你公司如此不通達理的爛規定那我也就認了。
但接下來發生了硬體上的問題,洗澡洗一半蓮蓬頭水壓突然變的超小,根本就很難洗,於是便打電話求助,先是說要幫我加強水壓,但沒有改善,後來就說不然我們派維修人員進去幫你看看(挖靠!這是什麼鬼方法),我就說不是很方便,居然就回我一句『那這樣我們也沒辦法解決喔。』也沒有表示其他彌補措施,當場好像就沒他的事一樣。試問我們洗澡洗一半,你要派人進來?那下次你去摩鐵洗澡洗一半,我進去幫你看一下如何?說實在的,我也去過不少摩鐵,偶爾也是會遇到一些硬體上的問題,重點是若是業者無法解決,一定會提出彌補的措施,類似加時或是優惠卷、小禮物之類的,MOS真的很屌,完全不當一回事,好像是我的問題一樣。更誇張的是,時間到15分鐘前都會打電話來告知,這每家都一樣,但是MOS厲害就在,我已經弄好了正準備要下樓,居然又再打一通來,拜託~是有沒有這麼趕,其他家都是除非超時很久才會再打一次來問一下,重點是我現在又沒有超過時間,服務這麼爛,又一直催催催,是有沒有這麼想賺錢阿,整個感覺差到不行,請記住,你們是服務業,服務業!你到底知不知道服務業是幹嘛的阿?客人第一好嗎!而不是只想著要賺錢,客人怎麼流失的自己都不知道!虧我還一直推薦朋友去,若他們遇到一樣的情況那我就被幹譙死了。唉~生意這樣做的,真的是心寒!

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