峇里島休閒會館 / Room No：

感覺非常糟糕
長期在國外工作,才發現台灣是個服務很好的國家
但卻在剛回到台灣的當天入住峇里島Motel後,感到非常失望

9/24睡到凌晨一點多的時候,被歌聲吵醒
向櫃檯反應多次,依然沒有得到改善
過了半小時,當班主管居然在電話中向我說:他們也是有花錢阿,
讓我感到啞口無言
我說:難道我沒付錢嗎?如果你要讓客戶唱歌,那就把隔音效果做好
整個狀況僵持不下,連櫃檯也不理這客訴,一氣之下報警
警察來了,主管才願意面對面溝通,而這時候已經凌晨兩點多,歌聲才停止
後來他們用折價券當做賠償,心想根本不可能再入住這家旅館

過沒幾天,去住薇閣大直館,
入住前,櫃檯還提醒我晚上12點後不能唱KTV,以免影響其他客人
這才是基本的服務態度吧

James Yang您好:

真的感到非常抱歉

在噪音及服務人員口語造成您的不愉快

在處理上更未能徹底解決噪音問題

在此再和您說聲真的很抱歉

我們也會好好的對於噪音及服務人員去改進

您的不吝指教也是我們進步的方針

相信您於下次蒞臨時必能感受到

峇里島秉持著進步進步再進步的理念

為每位消費者切身設想

誠摯地邀請您的再次蒞臨...謝謝


峇里島全體員工 期待您的再次蒞臨