心墅頂級旅館<身心舒暢OSIM按摩椅、無重力性愛椅 / Room No：

昨天預約了心墅住宿,服務人員的態度很不錯,但是還是有需要改進的部份.
1. 房間中仍有先前房客留下來的飲料空罐和一些垃圾,覺得很掃興&差勁.
2. 之前我們有先預約訂房並且向服務人員告知我們的需求,我們定的是豪華套房,但是差別也未免太大了吧!房間的空間不大,按摩浴缸也有點故障,要就寢時,床上方的燈也無法關上,一整夜都亮著,我們需要的設備也沒有,OSIM按摩椅,無重力椅....連個影都沒有!!那何需要我們提前訂房?當場排隊入住,說不定可以自行選擇也會滿意一些!!
3. 早餐是使用特定麥當勞的餐券,真的很不方便,建議貴旅館提供麥當勞餐券,可以自行選擇使用的地點,對於住宿的人也比較方便!!

親愛的顧客您好：

很抱歉因心墅的疏失造成您的不愉快，可否請您提供詳細住房時間、房號，以及您的聯絡方式，供我們查詢及進行處理，我們將會對相關人員進行懲處，並盡快給您回覆。

房內燈光控制的操作可於遙控器上控制或於房內控制按鈕操控，若使用上有任何問題或不了解，可於房內撥打櫃檯電話，我們將非常樂意為您服務。

由於營運上的考量，因此現場您無法選擇房型，這不單單只有心墅是這樣子，目前營運中部份的汽車旅館也是有此限制的，所以這點要請您諒解。

您如果有需要使用以上設備的話，可以請我們的櫃檯人員幫您安排有以上設備的房間，櫃檯人員會儘量為您安排的，但有時會因有以上設備的房間已經客滿，所以您如果是休息的話就必須要等待，這點要請您多多包涵，但如果您是住宿的話，就可以事先訂房，可以請訂房人員為您安排有以上設備的房間。

為方便顧客兌換早餐，並免去顧客須一大早起來用餐的麻煩，所以與地理位置最近的麥當勞餐廳合作，提供餐券，除了可兌換早餐以外，也可於其他時間兌換產品，共有6種組合餐點可供選擇，因其係屬與該家固定之麥當勞餐廳合作，而非台灣麥當勞總公司，所以無法使用於全台的麥當勞餐廳，只適用於該家合作之麥當勞餐廳，這點請您多多包涵及見諒。