假日旗艦店(海安館) / Room No：總統套房-附游泳池

兩星期前預訂住宿小姐告知六點才能入住,我?:10到業者已把房間轉賣中間只打一通電話沒接到訂房並沒有告知6點沒到會取消讓我台南之旅非常不開心業者超沒職業道德,這種住宿誰敢再(訂房)超低級

很抱歉造成您的不愉快,失去您的蒞臨必定是本館最重大的損失,以業者的角度而言,能得到客人的信任,將是我們最踏實的肯定,造成您無法彌補的損失,我們也致上最高的歉意~
本館也將虛心接受您的指導,徹底檢討改進的訂房作業流程:
1.確實在訂房作業中,明確強調最後進房時間,逾時則自動作取消的告知~
2.電話訂房完成後,重複客人所訂房日期,房型,價位,最遲進房時間,逾時取消之相關告知~
您的指教,將是本館進步的方向~
假日旗艦館全體員工致上最誠摯的感謝~