激點情境汽車旅館(桃園館) / Room No：206永保安康

8/21晚間7點到桃園館去休息，櫃檯小姐一開始就說980元的房型，本人詢問有880元的房間嗎?櫃檯小說說沒有喔~目前都客滿了，我再問那880元房型大概需要等多久?
櫃檯小姐就進去30秒..之後出來說，目前剩一間火車房型問我要這間嗎?
@請問是裝孝為嗎??一開始說880房型都沒了，後來追問~又說有。
@還是強迫客人消費比較高價位的??還是這間鬧鬼??一開始不給客人使用?..
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還有這間空調是壞掉了嗎??整整在裡面3小時，室內溫度都顯示30.5度C。我都已經調到16.5度C，調了3小時。也整整熱了三小時

很久之前就很想去看看這間了，沒想到去之後服務、設備給人的感覺這差勁。

Dear wison,
首先感謝您的光臨,若因服務不週之處,敬請見諒!對您的心得回覆如下:
1. 因為房務人員打掃客房完成時間不一定，所以您到館當時，的確有可能880元房型正在打掃中，所以櫃檯服務人員才會回覆沒有880房型!為何事隔談話後再度詢問又有880元客房，真的是因為剛好客房打掃清潔完畢，櫃檯才收到打掃完畢訊息(因為櫃檯人員無法控制房務打掃時間)，所以造成您的誤會及不舒服感,再次請您見諒。
註.目前櫃檯作業時，櫃檯人員在介紹客房時，都會向來館貴賓依序介紹目前現有空房的房價後，由客人選擇房價後再提供客房讓客人選擇，或客人願意由櫃檯直接安排客房。

2.看到您的心得評鑑，206-永保安康客房，在第一時間收到您的留言時，已請工務確實檢查空調系統，目前沒有發現問題！可能櫃檯疏忽，未能告知您，若設備操作上有任何問題，客房電話撥9，我們即刻會為您即時處理，本次服務不週之處，請您包涵。
我們珍惜每一次為您服務的機會，請您給予激點繼續支持與愛護，亦請不吝指教，讓我們服務更能盡善盡美，感謝您，謝謝。

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