168Motel中壢館 / Room No：101

我是常出差到桃園，而一般都選擇168motel，但這次我在星期一預訂星期二晚上在中壢168的住宿，但昨晚我提前打電話告知會晚半小時check in，可是接電話的小姐卻說把我預訂的房間給其他客戶而沒有保留！我預定的是20:30~21:00check in，而小姐卻說是20:00~20:30，更扯的是她說有電話通知我，說我也有同意不入住！我整天根本都沒有接到相關的訊息！！再者該人員的態度相當不佳，最後又重掛我電話，請問168的人員訓練是否該檢討？

親愛的 黃先生，您好：

非常感謝貴賓您蒞臨本館，並不吝給予意見反應與建議！
對於您不滿意見問題的反應，在此我們真的感到非常抱歉，本館已立即查明原因及懲處當班相關人員。

我們會謹記您的意見，並努力改進更加倍用心來回饋每位支持168Motel的貴賓，
並給予您下次住宿享9折優惠並贈送精美小禮物乙份，
(已將專屬優惠券寄至您的信箱，敬請查收。)
歡迎您下次消費時使用，在此誠摯歡迎您再度蒞臨。

最後祝您金蛇年事事順心，並期待能再次為您服務的機會。

168 MOTEL 中壢館 | 03-494-5533 | 桃園縣中壢市正光街191號
168旅館事業集團
客服部 敬上