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發表: 2006-03-26 18:38:02
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浪漫情趣:4分 服務態度:3分 環境清潔:1分
房間設備:5分 消防安全:3分 價格CP值:無意見

第一次在摩鐵上看到貴館維新開幕,因此利用假日從台北至貴館體驗一下
百老匯主題館(203)
優點
1.房內和浴室的硬體設備不錯,液晶螢幕和音響效果均為可接受範圍
2.浴池空間剛好,奈米玉泡起來感覺不錯
3.入住時間寬裕,是平常汽車旅館少有的優點
缺點
1.既然貴館是重新改建後開幕,但是在環境清潔部分真是另我們第一次光臨的客人不敢恭維!!
首先是發現房內多處牆角.桌角.與床角部分有多處灰塵,而且一看就知道是很久沒去清理然後堆積的那種樣子.
放置茶包.茶杯的抽屜也有相同情形,一拉開就看到裡面有堆積灰塵和毛髮,這叫客人怎麼敢再拿起裡面的杯子去泡茶?
木質地板應該平時要有所保養,上面滿是刮痕,整體看起來粗操無光澤,一點也感覺不到這是一間新改建沒多久的房間.
在床旁電話的部分,本想拿起電話與櫃檯反應問題,但赫然發現電話上黏了一根體毛,頓時讓我做噁!!
再來是床的部分,被單上明顯看到但紅色類似血跡的汙漬,床單下面白色墊子的部分,竟然有更明顯的紅色汙漬,真的不知道該怎麼說才好!
以上是我身為客人光臨過後對貴館環境的感想,我認為這些缺失不僅有礙觀瞻,也是貴館在清潔方面的重大缺失

2.貴館的早餐,冷掉的火腿蛋土司與鋁箔包飲料,早餐無選擇性,無多樣性,毫無食慾可言.

3.下午三點check in,入口小姐面無表情,在拿錢和掏證件時,有顯露出不耐,看了非常不悅

雖說汽車旅館主要是以休息客人為主,但總不能因為此原因而忽略其他該做的部分,在體驗過多間汽車旅館與飯店,相比之下這些忽略將會為貴館大為扣分,我想貴館還有極大的改進空間.而第一次消費的我說實在也不會向其他友人推薦至貴館消費.

業者: 百老匯奈米養生汽車旅館(用新開幕中)
回覆: 2006-03-27 10:13:23

親愛的celline:您好!
非常感謝您寶貴的意見,就您反應的意見來說,大致可以分為清潔及服務態度兩個部份,如您所說的清潔部分有如此大的問題,我們一定會加強檢討,若您下次有機會再度光臨而發現房間清潔狀況有您覺得需要再加強的地方,您可以直接向櫃檯服務人員反應,我們可以請清潔人員至您房內清潔至您可以接受為止,櫃檯人員服務態度部分,我們會再加強訓練櫃檯的笑容及服務態度,務必讓您覺得賓至如歸,就像是回到家一樣,如果您方便的話,請您告知我們您的服務電話,我們會寄出優惠券供您下次前來時使用,並希望您還是能再度光臨百老匯奈米養生汽車旅館,謝謝您的批評及指教,謝謝!

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