台中金沙汽車旅館 / Room No：無

金沙是一間沒有信用且沒有職業道德的汽車旅館!
上星期六,我向金沙預訂了一間$1880的商務雙人套房,
但卻在我們還沒進去之前就把房間給了別的客人,
並說只願意給我們$2180的房間,但卻不肯算我們$1880的房價,
請問,你們怎麼可以在尚未確認客人會不會過去Check in的情況就把房間給別的客人呢?我們有跟你們說我們不會過去住嗎?
假如你們隨時會把已有人預訂的房間給別人,那這跟現場再問有無空房有啥兩樣?我們又何必預訂房間?難道純粹只是想浪費電話錢嗎?
再者,即使現場有客人在詢問空房,你們怎麼不會給他$2180的房間,
反而給他們已經有人預訂的房間?我們當初明明訂的是$1880的房間,
你覺得我們有可能付$2180再住進去嗎?
雖然你們在電話中很客氣,但卻只是個眼光放得不夠遠的旅館,
因為那天你們在我們身上不只賺不到$2180,連$1880都賺不到
而且我們以後也不可能去住這間汽車旅館,
也會讓大家都知道金沙汽車旅館是間差勁的旅館,
訂了房間也沒用,因為金沙隨時有可能會房間賣給別人!

感謝Irena先生/小姐的意見

本公司自始堅持良好的服務品質及舒適的客房!

對於客房部訂房的作業,本公司於下午四點開始皆會對訂房客人做第一次電話訂房確認!於訂房時間前一小時至三十分鐘做第二次電話訂房確認!

若訂房時間已到卻未至現場辦理進房,則會做第三次的電話確認!若三次的訂房確認都尚無人接聽,則房間將自動延後保留一小時後做第四次的電話確認!

此時,第四次若依然無人接聽,本公司才會將房間開放於現場的客人辦理進房作業,以避免現場客人權益尚失!

備註:無人接聽之定義,必須轉接語音信箱,然後重撥兩次確認.

本公司之訂房確認作業若會造成不便,敬請包涵!以維護房客權益,謝謝指教!