歐悅精品汽車旅館(竹山館) / Room No：206

昨天跟男友去溪頭爬完山

由於還有其他的行程所以就考慮先到貴店去休息沖個澡

我跟我男友很喜歡去不同風格的汽車旅館

台北.新竹.台中.高雄..等等

只要有名的我們都會去看看

也或許去過太多好的汽車旅館

昨天去到貴店選了休息1180的阿拉伯風情

我有事先上網查過了

這間的評價不是說很糟

在南投那邊算是很好的汽車旅館

當時再櫃檯看了照片才選擇這一間

結果一進去

1.送餐台竟然是在房間門裡面..那是不是代表著我們點餐後你會把開門把餐點放在那個台子上ㄋ..這樣對消費著來說是不是非常的沒有安全感ㄋ

2.一進去整個房間就很小的感覺..而且跟我上網看的照片與在櫃檯所看的圖片似乎有非常大的差距唷

3.我想你們是走浪漫路線..不過燈光也太暗了吧..暗到浴室那邊幾乎沒看到路了啦..還有浴室的燈一按下去有燈卻會馬上漸漸的沒有燈了..請檢查看看好嗎

4.光上面幾點就讓我對於這間的感覺不是很好..後來想說算了..這裡真的沒有辦法跟我們台中的汽車旅館相比的..就想說算了同時我跟我男友準備去泡澡了
氣泡按摩浴缸竟然只有七彩燈卻沒有辦法按摩..是怎樣ㄚ..我們去那裡就是要休息要享受..好..這也就算了..切浴室那邊的電視來看竟然沒有辦法看..真的很糟糕ㄝ..還有繼承之前也有客戶反應過的同樣的房間圖片上阿拉伯風情有上面可以灑水的我也遲遲找不到開關

5.還有浴缸旁邊有擺著一個消毒噴的東西.一拿起來看裡面充滿了水氣...真不知道是上面的客人用過還是浴室蒸氣的東西ㄋ

我去過很多的汽車旅館我認為房間有問題我們消費著都有義務告訴櫃檯人員..因為這也是我們的權益.我有告訴櫃檯人員按摩浴缸的問題還有電視的問題..我認為非常的誇張.櫃檯人員竟然說按摩浴缸我水沒有放到排氣孔.我水都已經滿到地上了還說這個問題她就改口說那可能馬達沒有開..這個會不會太離譜啊
旁邊那一池的就可以用這一個就不行..換掉就說ㄚ..之後我又說了電視的問題
他問說方便讓他們工作人員上來檢查..你認為方便嗎..想也知道壞了..有我這些經驗分享給大家讓大家都知道這間的問題所在..也或許在南投來說算很好了也或許剛好我去的那間問題那麼多..但我下次是絕對不會再去就是了..我們台中的真的很讚..1180的房間都可以選到專屬電梯上樓.三樓整個游泳池.浴室的坪數幾乎是歐悅的坪數了..整個感覺很差!!

Dear失望者您好：
首先感謝您來到本館消費，給了我們一個為您服務的機會。
也很抱歉因為本館設計及設備上的缺失讓您的南投之旅中留下一點小小的遺憾~
對於你的疑慮，在此向您說明：
1、本館送餐檯設計之所以會在房間內，當初純屬考慮送備品棉被和早餐的方便性， 卻沒想到因此忽略消費者的隱密性，對於送餐檯部分本館已做檢討並考慮將在內部加裝一個小拉廉，讓往後消費者有更私密的空間，請您原諒及放心！！
2、當日您所休息的房間為白金套房，房間大小約為25坪，網路上及DM的圖片都是實景拍攝，應是拍攝角度的關係才讓您感覺房間大小有所差距，也很抱歉造成您的疑慮，若下次您還有意願到本館消費，可主動告知櫃檯安排坪數較大的房型，本館櫃檯人員將很樂意為您服務喔！！
3、本館房間設計會因不同風格在燈光上做不同設計，浴室的燈光會漸漸熄滅是配合風格設計做所做情境燈光，若您啟動按摩浴缸或水寮池，燈光會就會漸漸熄滅，純粹是營造氣氛，沒想到造成您的困擾，當天您反映後有立即派員檢查，燈光是沒有問題的，在次再次向您說聲抱歉！！
4、按摩浴缸無法使用，基於櫃檯人員義務，會先詢問您的水位是否有放滿，也會馬上請工作人員檢查機器是否正常運轉，對於櫃檯人員解釋未清楚造成您使用上的困擾，本館會加強人員的教育訓練，避免造成消費這誤會及不悅。另外本館阿拉伯房型共有兩間，而您在圖片上看到有花灑功能的房間是另一間，如消費者在進房時對房間有任何疑問，都歡迎致電至櫃檯詢問，可以幫您做換房服務。
5、近來因天氣轉冷，有客人反應浴室太冷，所以本館目前是將抽風除濕的設備關掉，以致造成浴室部分較潮濕一點，放置在浴缸旁的浴缸消毒劑因此會有水氣，絕對不會重覆讓客人使用，請消費者安心。
歐悅非常重視每位消費者的建議，請期待本館有心為所有消費者所做的改變，
感謝您的建議，本館會盡快做改善。
若是當日服務有任何不周，敬請見諒~
本館全體員工將竭誠再次歡迎您來館體驗不同的感覺。
~~歐悅竹山館感謝您的指教也期待您再度光臨~~
並期待您能持續的給予支持！！！
歐悅精品汽車旅館 竹山館 敬上