百老匯新都會SPA休閒館 / Room No：

平常日可以事先訂房
以後就不用怕來了沒有住到想住的主題房間了
貼心度應該還可加強，例如辦公桌的燈光就要加強等等
重要的一點為何凌晨五點還有人在唱KTV
而我打電話去櫃檯反應
客服人員一開始說沒有規定的歡唱時間
在我堅持下，他去問過後
回應竟是：這組客人才剛進房...
這點讓我很不能諒解
因為貴公司自己有訂下歡唱的規則
但是卻不確實執行
這讓其他的客人有權益受損的感覺

您好！非常感謝您寶貴的意見，經過查證之後已經得知是我們新進的櫃檯人員說出不知道有相關規定的話，我們已經加以糾正並懲處該櫃檯了，請您見諒！並為了補償您未能好好休息的遺憾，請您告知我們您的私人E-MAIL信箱，我們將會提供您下次前來消費時的免費升等服務，可以讓您免費提升一個等級的住房，或是減收一個等級的費用，希望您能既往不咎!
再者，回覆您對燈光不足的意見，本館發現燈光亮度和浪漫是互相牴觸的，所以除了浪漫的氣氛外已經在部分房間內的書桌或閱讀桌加裝檯燈設備，若您下次前來住宿的房間沒有裝設檯燈，請您知會櫃檯，我們可以提供您備用檯燈使用!謝謝您!