百老匯天籟之音KTV汽車旅館(70坪總統套房休息只要980) / Room No：112

星期六晚上,想說要放鬆一下心靈,於是就跟男友去住百老匯.之前還上網看了一下房間簡介及評語.感覺都還不錯.
到了現場,櫃台給了112房號...夜店.
進去時覺得感覺不錯,歌也蠻新的.但是當我們要休息時,樓上吵到不行,音樂好大聲,還有東西掉落地板的撞擊聲,真的很吵(隔音超差).我們跟櫃台反映,說樓上很吵,請櫃台處理.但幾分鐘後櫃台只給我們似乎在轟趴的答覆,然後說聲對不起就了事了,而我們還打了2次電話給櫃台,但櫃台根本沒幫我們解決,害我們一直到隔天早上6點多才可以睡(因為樓上沒聲音了).
我只能說隔音差,服務人員處理事件方式失敗,因為如果知道樓上要開轟趴的話,樓下本來就不可以住人,不然就是要幫助我們換房間,而不是不吭聲處理.也沒想辦法彌補我們.本想說是去渡假,但是確是去活受罪(根本沒法休息).所以希望你們能重視消費者的權益.

親愛的永宜:您好!
看完您的住宿心得真的感到非常的抱歉，因為我們的現場人員沒有妥善處理您的問題，112號房本身因為使用電梯的關係所以和我們的113和115號房的房間空間其實是連接在一起的，所以隔音的確是特差，一般而言我們會安排給深夜需要KTV唱歌或預訂人數較多的PARTY客人使用，雖然我們是根據您就現有房型的指定而安排112房給您，但櫃檯服務人員沒有事先提醒您隔音的問題，且事先您樓上的兩個房間早有客人訂房，我們已經對相關櫃檯人員作了懲處，且週末深夜其他房間軍已經住宿客滿，實在沒有辦法幫您安排換房，再次對您感到相當抱歉!請您見諒，我們會馬上加強對櫃檯人員之排房訓練!我們將依據您所留下的E-MAIL寄出百老匯天籟之音的免費住宿昇等券提供您下次前來消費時使用，希望能夠聊表歉意，百老匯天籟之音汽車旅館期待您的再度光臨並不吝再次指教!!