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發表: 2007-02-24 01:20:46
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浪漫情趣:4分 服務態度:7分 環境清潔:5分
房間設備:5分 消防安全:5分 價格CP值:無意見

我是藍寶的女友.因為藍寶有些忘了說明.所以我就上來補充囉!
連續兩天旅遊我們都選擇歐悅的不同館別住宿.因為歐悅官網做的相當不錯.設計和內容都頗為用心.只是似乎已很久沒更新了.連嘉義館開幕的訊息我們也是來到這裡才知道的.活動的相關訊息也是情人節的.真的是有點過時囉!希望歐悅在這部份能儘快做改進喔!
在訂房的部份似乎每個館別都有不同的訂房方式.像竹山館就打個電話留個名子就好了.而嘉義館則是較為謹慎的要先付全額費用和傳真訂單.這部份還是希望歐悅能做統一.最好是能在更新官網時順便加入線上訂房的服務.不但對於旅客更為方便.在貴館服務人員的確認手續上也能更為簡便許多.並減少只有電話訂房的空房機率.
房間備品部分.因為開放式的浴室空間相當容易濕滑.而腳墊也只有小小的一張一下就濕掉啦!如果針對排水部份無法改進.建議可以增加浴巾和地墊的數量.而因為在春節期間.所以歐悅有贈送精油等泡澡用品.但平日沒有的話.是不是在浴室備品增加泡澡包或是精油會比較好呢?畢竟泡澡只泡熱水似乎少了那麼點情趣....在浴室燈光的部份也稍嫌微弱.尤其是浴缸上方.
而點心備品對於休息旅客來說已可算是綽綽有餘.但對於住宿旅客來說.還是會希望有點泡麵可在夜半時分以供充飢.如有預算上的考量也可多準備即沖麥片或是湯包.熱巧克力等...
或許是在打掃時的考量.歐悅多數房型均採用地磚的設計.但是這樣反而會少了溫馨的感覺.有時候沒穿拖鞋光溜溜的腳踩在地上感覺不是很好.如果能增加地毯會更好喔!
到嘉義館時我們是住夜上海的房型.因為衣櫃很少(只有一個).也沒有沙發.對於大量的行李和衣物沒有擺放空間會有點困擾.針對這點建議歐悅可以稍作調整.
我很努力的寫了意見函交給櫃檯.不知道會不會被揉掉..-_-|||希望以後有相關活動或是開幕訊息都可以寄來DM通知.而在看了那麼多的意見之後.其實如果真的想知道住起來或使用上有何處需要加強及改進.可以安排每個月自己的部分員工自己進去住一晚就知道囉~

業者: 歐悅精品汽車旅館(竹山館)
回覆: 2007-03-02 16:24:19

Dear狗寶您好~
很感謝您和藍寶如此用心,對本館所有硬體與軟體設計給了這麼多建議,
官網的部分,目前已請設計公司更新當中,所以這陣子可能看不到歐悅的官方網站了,但我們會加緊腳步,設計出更詳盡的網頁提供給大家,請您耐心等候喔!
關於訂房的程序上,由於配合各區域性質的不同,所以歐悅不同分館會不同的作業程序,造成您不便的地方跟您說聲抱歉!也請您多多包涵喔!
最後告訴您,關於備品和點心的部分,本館不定時的會做更新,也會視季節的變化提供像水果、熱飲這一類的小點心,期待您下次再光臨時能體驗到不同的服務!由於您的用心,讓歐悅更有心~
~~歐悅竹山館感謝您的指教也期待您再度光臨~~
並祝福您和狗寶永遠甜甜蜜蜜~
歐悅精品汽車旅館 竹山館 敬上

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