馬德里經典旅館～大新竹超越5星級汽車旅館 / Room No：310

一開始服務都很好，房間的格調很浪漫，真是不錯。
沒想到準備泡澡放鬆一下時，在按摩浴缸放水時竟噴出黑黑髒髒的東西。
真的快要吐了，打電話反應，說是新的按摩浴缸的膜。
真的嗎? 是黑黑的髒髒的，不是膜。還是 是貴館的清潔浴缸沒有徹底，導致污垢反衝。
再怎麼態度好和致歉，都讓人覺得是強辯。
如果，你們的浴缸有問題，就不應該賣客人，讓客人反胃反感。
第一次來就領教貴館設備之噁心，退房時服務人員欲贈送折價卷，本來想罵人的，但心想決不再來第2次，折價卷不拿了，趕快走人。
但花錢買情調卻讓女友飽受驚嚇(噁心)，越想越氣。
請問負責櫃管設備其清潔的人員是哪位?
難道你們是真的不知道有這問題嗎?不要改哪天我去指定這間房間，你們照賣
但問題卻仍在，我一定把照片拍下，髒東西拿去做檢驗，看到底真的是不是膜。請不要賺這黑心錢，罔顧客人權益及感受。

你好:
因為氣泡按摩浴缸的問題
掃了您和女友的興致
我想再多的抱歉
也無法彌補您的不愉快
見您所訴一字一句
使本館如坐針氈
問題當然出在本館
請容許我作下列說明:
氣泡式按摩浴缸有2種功能
一是強力水柱噴射按摩(加以燈光)
二是氣泡床式按摩
您使用過程的問題即出在後者
按鈕使用氣泡床時
會有小紙膜自氣泡孔流出
是因新安裝的按摩浴缸背面
其氣泡床孔口部位
原廠出廠時會貼上一層紙膜保護
陸續使用會將紙膜溶解自氣泡孔口流出
一段時間即可流淨
本館已要求廠商加速其排淨速度
很快就可解決此問題
本館有102房305房310房
上述3個房間都配備相同型號的氣泡式按摩浴缸

說明到此
想靦腆的要求您
是不是願意給予本館一個彌補您的機會
請直接撥打電話
0932061495～藝術總監～吳先生
期待您的理解!