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馬德里經典旅館～大新竹超越5星級汽車旅館 / Room No：206
3/17入住206,習慣進浴室先放泡澡池的水,
過了十分鐘再進浴室發現出水量很小,
摸摸池子裡的水發現只有冷水,
聯絡櫃檯得到的答覆是請我們先把水關掉,
櫃檯會派工作人員去檢查管路跟tank,
等了十幾分鐘,還是沒接到電話回覆到底是什麼狀況,
主動的又撥電話到櫃檯詢問(應該是櫃檯主動回報才對呀!),
才得到"確認過沒問題"的答案,
再度進到浴室確定水量沒問題才開始洗澡,
但是不到五分鐘,.....沒熱水的狀況又出現了...
熱水供應不足的狀況反覆發生,原本只需花二十分鐘洗澡,
因水量不足的狀況,讓我花了將近一個小時才洗好澡,
而泡澡池的水因無法放滿而放棄泡澡,
(好在我們是住宿,如果是休息的客人...
應該極度不滿因供水問題造成時間浪費吧!)
雖然這個是整體硬體設備的問題,沒辦法立即解決,
櫃檯應該也為了接這類抱怨電話接到手軟,
但是,櫃檯還是應該主動點回覆我們呀!~~
而不是讓客人們在房間裡窮等吧!~
我想這個問題急需解決,否則容易客滿的週末假日,
不論住宿或休息的價格都調高,
但消費者得到卻是不佳的設備使用品質,
消費者心裡應該不是太開心.....
既然期許成為超越五星級的汽車旅館,這問題的改善是刻不容緩吧!~~
加油....
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