巴黎春天頂級旅館 / Room No：B507

風聞與心墅同等級或甚更高級的MOTEL出現,出於好奇之心,前往消費嘗新,沒想到真是一場惡夢,就提出幾點,讓同好參考,期望業者更加完美.
1.服務人員素質,可能要再加強!!
(A)與顧客交談時,仍嚼食口香糖
(B)由於巴黎春天於其網站公佈,持列印之休息優惠券可住宿可抵扣500,當我拿出之時,服務人員提出已打9折不適用,但即使不打折,抵扣500還是划算啊!以我案例來看房價原3680 服務人員建議9折 等於3312,個人偏向3680-500=3180,並不是為小錢而計較,而是服務人員未以顧客的"合理"權利作考量.
(C)巴黎春天提出優惠,住宿亦可獲得500元折價卷,我也沒看見...不過基於第二點,拿了也沒用!!

2.顧客隱私蕩然無存
MOTEL 是什麼??就是汽車旅館!!基本的就是客戶進旅館中,其人員車輛隱私皆可以隱蔽!!很可惜巴黎春天給我的停車位置,令人憤怒,有名無實的車庫,根本就是一個車道,車庫門似乎是不能關閉,更跨張的是,根本就沒有後牆,任何人可以從MOTEL外頭還在施工的出口直視我的車,也就是巴黎春天以將該車位改為出口車道,但依然指定我要停在那!!!
此外在我車停之前還要等當時停在該處的工程卡車先移開!!在追求更高的品質而忽略了基本的要求,還真的只能苦笑...

3.住房環境不佳
可能是b棟仍在裝修,停車場停了許多工程車輛,以及施工人員,在房間中依然不時可聽聞施工製造出的噪音!!!不過不幸的是,我就是在B棟,真的要休息有難度啊!!

4.安全性不佳
在中國大陸四星級的旅館也都採用了晶片卡或是感應卡,而巴黎春天依然堅持採用復古風---一般鑰匙鎖頭,而且還不是帶上門自動上鎖的....
而且我還沒有鑰匙,臨時出去吃個飯,房間沒有辦法上鎖,真的是無言,這電梯可是1~8樓共用啊~~可且我還沒有車庫門!跟車庫的牆!!任何人上了電梯都可以進房!!
清潔人員使用門,也沒有保持在上鎖狀態,一切自己來!!

當然還有很多的小問題,如出外房卡回收,回來卻要房客說出自己的房號,排水設計不當啦,洗手台位置啦.....但都還可以忍受!!

大致而言除了房間真的很大,可以比賽跑步外,軟硬體真還很有改善的空間!!

傻眼您好

非常感謝您來信的指正,在看到您來信的指正後,巴黎春天緊急召開內部會議檢討缺失.懲處相關失職人員,並在近期內針對您的問題提出改善方案.(?感謝您的指正,巴黎春天將邀請您再次免費享受巴黎春天頂級住宿的服務.)改善方案內容如下:

1.巴黎春天將加強內部服務人員之教育訓練,提升服務品質,絕對禁止再發生嚼食口香糖事件,經查證如有此次事件發生,一律革職.

2.關於休息優惠券可抵扣500元ㄧ事，巴黎春天在此向您致歉,未來將以顧客的權利做考量,您蒙受之損失巴黎春天將會給您合理的補償.

3.停車隱私權經查證是我們內部的疏失,您所住的套房在當天已改成平常的商務套房,KTV和車庫都已取消,會讓您住在商務套房,是我們最大的疏失,在此向您再次致歉.

4.巴黎春天當天在做部分房間之施工噪音與施工車輛問題,在此向您以及其他有遇到相同問題的朋友說聲抱歉,巴黎春天已向施工單位聲明,不可再將施工之器具與車輛停放在房客之車道上,如再有相同事件發生,將追究責任歸屬。並與施工單位取得共識,將降低施工之噪音,如有影響到房客的休息品質,可立即向客服人員反應,巴黎春天將給您合理的補償.

5.因為巴黎春天旁邊的大廈也在施工,間接造成房客因為噪音而無法放鬆休息,在此向有受到影響的房客致歉,巴黎春天已經跟大廈的施工單位告知,將降低施工音量.

6.關於傻眼所提到之安全性的問題,本館對於所有房門均有安裝安全感應器,如有人員進出,監控室會立刻收到警報監控,在此您可以安心的使用,關於您所提之房門沒有自動上鎖的問題,巴黎春天將盡快改善.

7.其他的小問題,包括排水設計不良.外出房卡要回收(櫃檯人員已為您將房卡抽出是要退房,故將您房卡回收)之問題,巴黎春天已和相關之部門研討解決方案,近期內將改善.

本館相當重視您的指正,巴黎春天將會立刻改善,在此誠懇邀請您於4月19日晚上7:00來本館用餐並贈送精美小禮物一份.