愛摩兒時尚旅館 / Room No：526

那天很累想說就去大名鼎鼎的愛摩兒．小姐告知只剩3500房型一進去居然是商務型”摩鐵”車庫房間分開（為何不主動告知呢）進房後佈置簡單到不行沒有特色（當下真失望）最氣憤的是早餐居然只用立牌放在旁邊桌上要自己打電話叫等看到時早已過了叫餐時間（為何不主動告知）我想你們那麼用心打廣告這點一般摩鐵都做的到的主動告知都不做真是太令人失望了～新的設備可以獲得顧客但別連最基本的服務都忘了!

親愛的貴賓您好：
這裡是愛摩兒時尚旅舘，在這裡看到您的入住心得，本舘在此向您獻上萬分的歉意。未在第一時間向您告知，確是本舘人員的疏忽，造成您的困擾，本舘感到十分的抱歉。
是否可以請您提供您入房的日期與時間呢？我們希望能依您當時入住的時間，懲戒當時的服務人員。依照本舘的規定，因商務房是屬於車庫與房間分開，在貴賓入住時一定要加以告知，若是於假日本舘滿房的情況之下只剩商務房，但貴賓不想使用時，也應以貴賓的選擇及考量為第一優先，而早餐也規定需於住宿貴賓入住前告知早餐供應時間及服務方式，服務人員也會在第一時間告知早餐內容以供貴賓選擇。此次未盡告知確屬本舘責任，還請您原諒。
是否可以請您留下您的聯絡電話及方式呢？本舘希望能以致電或mail的方式親自向您道歉，懇請您的原諒，請您再給本舘繼續為您服務的機會，若您希望與本舘人員直接聯絡，您可來電：02-8921-7721轉分機613蔣小姐，或撥打0986-136-501，希望我們能有機會向您致歉，謝謝。