悅萊精品旅館 / Room No：

再也不會去了!!!!!!!!!!!
今天和女朋友本來開心的去悅萊要慶祝我們的週年慶! 沒想到悅萊卻讓我們留下不好的回憶! 一到悅萊時.詢問櫃檯小姐目前有什麼類型的房間. 小姐說目前有游泳池的房型. 結果當我一拿出休息抵用卷680元(之前悅萊週年慶送的)小姐就支支嗚嗚的說 :不好意思 這券只能用目前開放的房型喔~~接著我說:可是送卷的時候不是說任何房型都可以使用嗎~~後來小姐又跑進去不知道問了誰後說 好的 目前可以給你這房型~當我們正要付錢時 小姐又跑出來說 不好意思 游泳池房間已有人訂了~我女朋友說:那我們等等好了 不是有4間嗎~那小姐不耐煩的回說 不知道等不等的到喔 好像都有人訂了~(說到來就是不讓我們住嘛) 後來進去後 實在沒心情住還跟女朋友吵架 要去退房時還不讓我們退 (還不到15分鐘耶) 而且那小姐態度還很差的說什麼 人都會犯錯嘛 之前沒看到有人訂房ㄚ 還說我女朋友不講理~~~

請問 如此的服務態度對嗎???? 如果不讓消費者住頂級的房型 就不要欺騙消費者說什麼任何房型都適用!!!!!

親愛的 阿義 您好！

對於服務人員的態度不好，
悅萊在此向您說聲對不起！
也致上最高的歉意！