悅萊ENJOYwithLOVE~時尚美食祭! / Room No：612

關於8/14晚住宿所產生的不愉快情形，
我在8/15晚上就已經寫MAIL向貴公司反應，
很遺憾完全沒有得到貴公司的任何回應！
或許你們是沒有收到吧...
還是你們覺得消費者遇到這種狀況算是正常情形呢？
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您好：

不知道我填的意見卡，貴公司是否有看到？
也不知道現在寫的這則complain貴公司是否會看？

昨天晚上8/14是女友生日，
我們特別跑到『悅萊』去住宿感受悠閒又浪漫的一晚，
但最後結果卻事與願違～

NO.612從晚上一點半後就開始『間歇性停電』，
剛開始女友還嚇一跳以為發生什麼事情（因為是農曆七月），
後來我把門卡抽出再重新插入，
電就來了...
果真是虛驚一場！

二點的時候，又發生了一次，
我只好又得摸黑再重新把門卡用一次，
但是要睡覺的氣氛都沒了，
更別說來住汽車旅館所應該享受到的浪漫感覺...
女友已經相當不悅了～

二點半，又跳電了...
我已經懶得再去弄了，
我直接撥電話給總機，
過了三分鐘後有位先生來看了，
但還是無法解決，
而後又配合櫃臺測試房間的電源、冷氣也是一陣一陣，
一直到了二點五十，
櫃臺打來說，要幫我們換房間，
我只好把女友從床上挖起來請他幫忙收東西，
就這樣換到新房間MO.608已經三點多了，
彼此也已經無心再去享受貴公司的設備了，
而退房時也見不到任何一位貴公司幹部或同仁為此事致歉，
難道遇到這種事情是算消費者自己倒楣嗎？

對我來說～這一天真的是讓我疲憊又尷尬的一天。
衷心的希望你們能加強房間的設備及服務人員的應對！謝謝！

您好 徐先生:在此鄭重向您道歉,當日實不知您在反應前已發生故障問題,當您反映後,本館已迅速安排同房型,但因為設備故障電腦無顯示,造成您的不愉快,是責無旁貸.本館將提供您免費休息,以表達我們歉意.
期待您的見諒 梁先生敬上