心墅頂級旅館 / Room No：7788

第一次打電話去 預約訂房 時間是晚上10點05分！
接電話的跟我說 叫我明天再打 訂房時間是早上十點至晚上十點，好 ok沒關係

然後隔天傍晚 我6點20分再打過去，
電話轉接來轉接去就算了 等了很久之後‧‧‧
服務人員竟然跟我說 訂房服務只有到『六點』！
根本就莊孝維嘛ˋˊ

隔一天我下午5點再打 又轉接來轉接去的 總算完成訂房了= =
心墅：您能不能用支 "訂房專線阿" ！？


8/23(四) 晚上入住時 要吃當店的德利絲牛排
牛排券上 明確寫著 限周日至周五10:00~22:00使用

才『八九點』而已 就跟我說 廚房下班了！！！
那你搞這個卷 是在做辛酸的喔

他X的 真是氣炸了 不屑住了ˋˊ凸
真後悔買東森的住宿卷 受這種鳥氣

心墅的服務品質&員工素質極需大大大大的改進

親愛的ˋˊ貴賓您好

提醒您心墅本館接受訂房時間是早上9點至晚上6點
在您來電訂房時.服務人員未能及時為您服務讓您等候多時
至上深深歉意.
關於晚上入住時 要吃當店的德利絲牛排，經過調查當天廚師
都在崗位上，櫃檯員為在不知情的情況下，做了不正確的回
應，在這方面已處分扣薪失職櫃檯員，心墅德利絲牛排供應時間
　　　　　10：００～２２：００都是現切現烤，每份餐點都由巴西窯烤
　　　　　師父在廚房現場烹調
本館將加強嚴格要求退櫃檯員的服務品質&所有員工素質及禮儀
最後，感謝您來信也希望您能再度光臨享用德利絲牛排