悅萊精品旅館(休息加200，贈『悅豪』免費休息1次！) / Room No：

之前在摩鐵吸收許多同好的經驗，為回報大家，小的昨天才從台中回來，今天馬上連夜把心得連同照片傳上來囉。希望能讓有需要的朋友參考參考，如果有描述不清或記得不對的地方還請多多見諒。

悅萊306房，極致天光，室內泳池，平日住宿3960。
1.預約訂房：無論使用匯款或是信用卡方式，都必須預先支付全部金額，既然如此，應當可讓客人選擇房型(我明白旅館有本身的考量，例如可否多賣些休息)。但畢竟錢都已經付清了，旅館就有責任在可以進房的時間(19:00)替客人準備好房間，不應用擔心客人不來或遲到等理由來回應(而且微風好像不用先付任何訂金)。贈品是紅酒禮盒，楓藤梅落紅酒187ML兩瓶，還有兩個小酒杯，蠻精緻的，只是怎麼不進房就給呢，在裡面喝不也很好。
2.顧客服務：無論是預約訂房或入口接待時，都相當不錯，只是在第二天早上要訂早餐時，我詢問了一下早餐的種類和菜色(原先只知道有三種)，小姐有略顯不耐煩的(或許其實並沒有)請我先看茶几上的住房說明，但其實上面還是只有說有中港法三種，當天菜色還是得詢問小姐阿....不過整體上仍舊是相當值得讚許的，再注意一下電話時的禮儀會更好，畢竟在不是面對面的情況下，客人並不清楚服務人員是不是正在忙碌其他事情的唷......加油!!
另外，一進門就已經有音樂了，是相當貼心的設計，值得嘉許。
3.房間設備：床，超軟的。電視，很大的電漿電視，讚啦!!(自己看圖)可以自己帶DVD去放。不過我以為其他頻道旅館會自己播影片說......燈光，還是有點暗，相信我，所有能調的我都試過了，還是有一個燈從沒亮過(床正上方那個)，不知道是不是壞了....另外有一個大的沙發椅(見圖)，一個單人沙發椅和一張茶几，但沒有書桌或梳妝台這種高一點的桌子，吃早餐時有點麻煩。遙控器有兩個，功能差不多，但其中一個調電視時要對準，小麻煩，因為又有線。
4.浴室設備：洗手台，ok。馬桶，旁邊有電話，酷。浴室電視，在洗手台最左邊(吹風機的旁邊，見圖)，離浴缸大約1.5公尺，遙控設在浴缸旁。淋浴間，上面的蓮蓬頭座不能調角度，而且有點壞了，會晃ㄚ晃的。按摩浴缸，水力超強，適合休息的客人。玫瑰花瓣還蠻美的，女友極力推薦。另外還有一個精油蠟燭(只是一般小小的那種啦)，可以關起燈來泡浪漫的花瓣浴。
要補充的是，浴室區並沒有所謂的隔間(可能考慮到和泳池整體的設計感)，淋浴時水很容易流的到處都是，走起來很滑，有點恐怖。
5.泳池：深度有140，水也蠻乾淨的，還可用充氣墊浮在水上休息，旁邊有涼椅。另外從房間裡面也可以看到泳池的狀況，適合家庭客人。室內的，有空調，所以會有點冷......建議考慮溫水，不過應該有點難.....
6.備品：吃的部份，真的有點少，飲料只有小瓶的可樂跟雪碧各一再加兩瓶礦泉水，零食也好像只有幾片黑糖麥芽餅和一些茶包、咖啡包，沒看到泡麵，這真的沒有!!!可是怎麼別人的心得裡說有，怪了......而且我還以為A級房型的備品會好一點說，像是紅酒之類的阿(是沐蘭還是沐夏嗎)...不過還好我個人比較不重視這個(習慣吃自己的，只是純粹跟其他去過的摩鐵比較)。清潔用品部份，該有的應該都有吧.....(還是習慣用自己的，所以沒有很注意)。不過!!套套居然只有兩個，都是durex的，選擇有點少喔...
7.其他：好不容易寫的差不多了....整體而言，個人對這次住宿的滿意度相當高，雖然沒有許多驚艷之處，但能挑剔的也真的不多，中規中矩的表現，以相對於微風、沐蘭較便宜的價格來說，可以說是物美價廉，值得推薦給其他摩鐵的同好們。也希望悅萊能再加強一些不甚滿意的地方。
題外話，悅萊的招牌不太容易看到，可能是波特曼太醒目了，我車子很慢的過去了卻還是沒發現。

房間在地下室，一進門就看到床囉

左手邊是很大的電漿電視，裡面是沙發椅

從另一邊拍床

洗手檯和清潔的備品，東西差不多都有，電視在左邊，沒拍到

馬桶....重點是旁邊居然還有電話

淋浴間，蓮蓬頭不能調角度，而且有點壞了，會晃

浴缸的水力很強，水很快就滿了，花瓣也還不錯

期待已久的游池，水看起來還蠻乾淨的

涼椅和充氣墊

下水囉~~~~

親愛的 台北人在台中市 您好！

謝謝您分享這麼詳細的心得給我們，關於您所分享的這幾點，我們也為您做部份疑問的說明：

1.預約訂房：
　其實汽車旅館的經營模式和飯店是真的有所不同，
　大部份的時間是休息為主沒錯。
　而原來我們的住宿進房時間也都一直在晚上十點甚至十二點過後，
　後來為了方便一些遠程旅行的顧客，
　我們開放進房時間最早可到晚上七點就讓顧客進房，
　對於有此需求的顧客最大的方便，
　當然我們也希望顧客們能守時，
　若不見得需要這麼早進房，
　也可以先讓有需要的人先使用，
　雖然說錢付了訂房，
　但仍舊應該依約好的時間進房，
　所以部份業者也才會有「早點進房的費用另加或晚進房有些許優惠」，
　而且我們也另外提供給預約訂房的顧客精美的禮品，
　因為我們感謝您的支持與信任，
　未來我們可能考慮提供給晚進房住宿的客人較優惠的價格，
　我想，這樣大部份的消費者應該更可以接受吧？
　目前致贈紅酒的部份，我們都是退房給，
　也有顧客要求先拿，但我們已向主管請教，
　若可行，就讓顧客們在房內就先享用囉！
　（但也要注意別灑在沙發或床上等不易清洗的材質上哦！）

2.顧客服務：
　謝謝您不吝嗇給予我們指教，我們會加強服務人員的禮儀，
　有時可能是真的一時忙不過來，所以口氣會較急，不過絕對不會有惡意的！

3.房間設備：
　房間內有一本房間及服務介紹，在早餐說明的部份有提到，
　若您覺得用餐不便，可以隨時通知櫃檯，
　我們會儘速為您再送上簡便的用餐桌，
　您可能沒有注意到哦！
　下次您若再光臨悅萊，
　您可以先看一下我們用心製作的服務與介紹～謝謝您！
　致於床上方燈不亮的地方，
　我們已經請工務檢查，若是燈泡壞了會馬上更換，謝謝您的提醒！

4.浴室設備：
　蓮蓬頭也請工務查明了，謝謝您哦！

5.泳池：
　有空調水溫多多少少會有點影響，建議您若從泳池起來，
　一定要先披上浴巾，再去泡泡熱水或沖浴，較不容易著涼哦！

6.備品：
　這個部份真的真的很不好意思！因為當天泡面剛好用完，
　廠商沒有依約定的時間送達，
　造成有一小段時間沒有辦法補上，真的抱欠！
　我們應該要補給您的……（要不要寄上去台北給您？）

7.其他：
　真的非常感謝您的心得分享，也讓我們有機會了解更深的顧客感受，
　歡迎您下次再度光臨哦！

招牌的部份我們已經在想辦法改進，讓顧客找不到我們真是很不好意思！