薇閣精品旅館-新竹館 / Room No：613

這是我和老公第一次踏進汽車旅館,先前耳聞薇閣的房間設施是六星級的,想在工作之餘,找個可以完全放鬆而不被打擾的環境,我們便懷著興奮的心情來瞧瞧. 我們入住的是鳥語花香房,真的十分典雅又不俗氣,房內各種貼心的設計以及陳列的日用品,看的出業者用心的程度,然而當我們準備在這樣一個世外桃源睡上ㄧ個完全沒有Morning call的早晨時,我和老公在睡夢中被蟲咬癢醒,我們不確定那是什麼蟲,但絕對不是那種會飛的,而是鑽在被窩或床單的那種,我被咬了兩個包,老公則是較慘小腿到屁屁一共約6,7個小包,我嚇死了,再不敢回到床上,原本老公說不然東西款ㄧ款,趕快走人, 我又不甘心錢就這樣花出去了,就再忍耐了幾個小時,吃了個旅館附的早餐,再晃一晃享受其他設施才check out.
大致說來,肉眼看到的環境真的很讚,但原本想要補眠的計畫卻叫人十分敗興而歸,我認為ㄧ個高水準的旅館,特別是在床具組的清潔及消毒的工作上ㄧ定要徹底,我想消費者所要購買的不只是一個浪漫甜美的環境,更是一個不用凌晨開燈起來打蟲子的安穩睡眠,薇閣的經營者,你說是吧?

親愛的JJ您好：

感謝您的支持在此衷心感謝

針對您反應的清潔問題
經過詢問櫃檯及調閱相關記錄
您在退房時有向櫃檯反應
當下櫃檯送上精美沐浴組致歉

因此在9/29隔天
全館已做了立即消毒
也對合作洗滌廠提出嚴重警告
要求其在清潔品質上限期改善

很抱歉讓您有如此遭遇
畢竟這是您精品旅館的第一次寶貴經驗
不過真的希望您能再度光臨
給予我們再一次服務您的機會

最後
感謝您的來信指教
也誠摯歡迎您再度光臨

薇閣客服中心敬上 96.10.1