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愛摩兒時尚旅館 / Room No：325
大家去摩鐵是否受到委屈呢??該摩鐵是否又有注重大家所留的心得呢??你還在接受摩鐵所留的制式回應嗎??在此建議大家有委屈千萬要直接說.服務人員說不通直接找高層人員或許有用??小弟日前入住此號稱7星級的摩鐵也受到許多委屈.發表留言後經過數日溝通該摩鐵很有誠意的接受了我所提出的補償也就是免費休息2小時.我不會有感激的心.我只知道優良的麼鐵就該如此.大家覺得呢?? 請先看我之前所發表的心得...
入住日期為2007.1015凌晨0010.房號220.東森票卷
(1)首先進房後感覺6800的房間以價位來說空間略嫌小了點.本人住過許多摩鐵以6800來說實在讓人感覺很不便宜.
(2)再來說到泳池.....房間在2樓泳池在1樓這樣設計也許是考慮到占地的問題.但是以消費者的角度來看.還是希望能無束縛的享用這項設施.要光著身子走到樓下是有點不妥.泳池溫度偏低.這幾天氣溫下降貴飯店應該要想到這點.畢竟是號稱7星級的飯店.任何細節都要很注意.
(3)然後是VOD系統.我只能說爛透了.不管看任何影片.總是斷斷續續.最終會跳回系統首頁.我看了大約10部片.沒一片能安安穩穩的看完.由於是凌晨入住.半夜不大想麻煩貴飯店的維修人員.只好早上在反應.最終還是沒修好.打過去櫃檯也說會先反映在回撥給我.後來也沒打來而是我自己打回去才說要派人來修理.我不是瘋子都要退房了還等你修理.服務實在很差
(4)早餐送達時間算正常約15分鐘.問題來了.我再0930時再次點餐.而且是預定1030送達.結果送來時都11點了.看了菜單的預定送達時間幾乎都是15分鐘.照算我9點半預定10點半送達應該是挫挫有餘才對.怎麼會遲到30分鐘呢??
(5)入住後感覺貴飯店只有一點作的很棒..那就是通知退房時間.很準時.都不會考慮到因為妳們的疏失浪費了消費者多少的時間.也不會主動提出補時的補償.
以上是我的心得.如果貴飯店是要做制式的回應.那我勸您乾脆別回應了.消費者通常需要實質的補償.以我們昨天受到貴飯店如此對待.我認為補償我們是很合理得要求.聽說妳們都不會主動聯絡住客.我依然抱著一點點希望等待貴飯店得回應與說明.
回到主題.該摩鐵相當重視我這次所發表的一些感言.所以很有誠意接受我所提出的補償也就是免費休息2小時.就這一點來說我想應該是很多摩鐵要好好檢討的一點.別人可以為何你不行.在此先給愛摩兒一點掌聲
再來當然要說明休息感言:房號325
(1)先說VOD系統這次給我的房型就沒有這各問題.系統一切正常.雖然時間不夠看完一部影片.但感覺就差很多了..有改進....棒
(2)由於這次是免費招待價位方面我也不多做評論.但是沒有安排我當初所入住的房型是讓我有些許的小遺憾.這次是安排1500價位的房型
(3)點餐方面這次是休息所以也沒有點.不過在我上次入住220房後我朋友拿了我另一張票卷使用後的說明.有證明在餐點送達時間上確實有改進.所以這點也算是有及格了
(4)最後一點.我記得就在我退房前15分鐘.服務人員來電說明時間僅剩15分鐘要我注意.當下我確實也看了我的手錶.但是當我要離開房門時又來電.就說我時間超過了.我看了手表時間才剛剛好到.他硬說我超過了.我真的要說有必要這麼計較麼???超過不到2分鐘甚至是1分鐘就狂來電.不免讓人覺得我因為是免費休息所以才受到這種待遇的.關於這一點本人有點不悅.但是我感受到貴飯店的用心了.所以也沒在離開時飆一下服務人員.在這既然提出來了.也希望貴飯店能注意這點.
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